[…] Quel renne du père Noël seriez-vous ? / Quel personnage de « Il fait toujours beau à Philadelphie ? » êtes-vous ? / Derrière ces titres stupides se cache une technique de marketing de contenu vraiment redoutable / Le quiz marketing permet d’atteindre des taux d’inscription et de conversion surprenants/ Voici 3 études de cas venues des USA / Ceci est un article du blog de Jeff Bullas traduit par l’Institut du contenu […]
Les étonnantes performances du quiz marketing pour faire croître sa liste de prospects
Avez- vous vu ces titres stupides ?
Ils sont partout. Buzzfeed, Viral Nova et Upworthy ainsi que sur de nombreux autres sites de médias . Ces titres mènent à des contenus qui sont des quiz interactifs.
Pourquoi êtes-vous si unique ?
Quel personnage de « Il fait toujours beau à Philadelphie » êtes-vous ?
Quel est votre talent caché ?
Même si, en tant que lecteur, vous savez parfaitement que ce sont des pièges à clics, vous ne pouvez vous en empêcher : vous cliquez. Pourquoi ?
Parce que ces quiz touchent directement au gène de la curiosité. Souvent ils obtiennent 1 à 2 millions de vues et sont partagés avec une grande rapidité sur Facebook et Twitter. Le quiz marketing est en fait redoutable !
Quelques astuces pour réussir ses quiz
C’est qu’un quiz est à la fois de l’art et de la science. Vous pouvez créer des quiz sur un blog, Facebook ou même sur un site web.
Infographicholic propose cette infographie avec quelques conseils pour rendre vos infographies plus virales. Les principales :
le recours à un nombre idéal de questions : 8-12
utilisez un titre incitatif
rendez-le pertinent et urgent
Les quizz sont comme des produits Apple
Les quiz sont comme des produits Apple.
Tous les deux ou trois ans, sort une nouvelle version et le monde est à nouveau fasciné. La presse se sert régulièrement du quiz.
Regardez l’image ci-dessous : ce sont deux extraits de Time Magazine, côte à côté. Le premier date de 2002 et le second de 2015.
Ils ont un titre similaire. C’est à peu près le même quiz dans les 2 cas.
L’internet aussi est fasciné par ces quiz simplistes. Le même quiz peut ainsi devenir populaire deux fois, à treize ans d’intervalle.
Pour les marketers, les quiz sont un outil intéressant. Leur côté « captivant » et leur capacité à déclencher un puissant partage sur les réseaux sociaux sont deux bonnes raisons d’y recourir. Seul bémol, bien sûr : chercher simplement à obtenir un nombre de « shares » important et générer du trafic n’est pas un but en soi. Il faut aussi que cela apporte ensuite des résultats concrets en termes de conversion. Et bien justement, parlons-en !
Je vais donc montrer comme trois entreprises ont créé des quiz, non pas comme Time Magazine, sur des chiens, mais avec un formulaire de capture de leads. Elles ont ainsi récupéré à elles trois 6232 nouveaux mails d’abonnés !
Regardons ces trois exemples, leur business-models et la façon dont ces leads contribuent à atteindre les objectifs de ces entreprises.
Tout d’abord, Kroll Ontrack
C’est une enteprise de technologie qui assure de la sécurité pour les entreprises. Pour elle, les emails vont dans une base de données et un processus de marketing automation permet d’identifier des clients potentiels qui vont ensuite devenir des clients effectifs. Ceux-ci paient assez cher pour utiliser les services de Kroll.
Ensuite, Afar Magazine,
Il s’agit d’un site de voyage dédié à entretenir la soif de voyager de ses clients et prospects. Pour Afar, tout nouveau lead (adresse mail) contribue à pouvoir contacter plus de gens chaque fois qu’un nouveau guide de voyage ou un nouvelle destination sont proposés.
Enfin, nous avons Viewsbank.
C’est une entreprise qui paie les gens pour répondre à des enquêtes et études consommateurs. Elle a d’importants besoins de recrutement. Ses clients sont de grandes entreprises qui ont toujours besoin de gens nouveaux pour participer à leurs études. Viewsbank a choisi le quiz pour trouver plus de participants pour ses études, ceci afin de proposer une offre plus intéressante pour ses clients grandes entreprises qui veulent des groupes toujours plus diversifiés pour leurs études.
Le modèle économique de ces trois entreprises repose donc fortement sur la génération de leads pour alimenter leurs base de prospects.
Regardons comment ils utilisent des quiz pour contribuer à la génération de leads dans leur business.
Ceci nous explique comment faire pour augmenter une liste de mails en utilisant le quiz marketing.
Etude cas n°1 : Kroll Ontrack recourt au quiz marketing pour générer des leads.
Ce qui me plaît chez Kroll Ontrack, c’est sa capacité à anticiper. C’est une entreprise de technologie bien établie qui innove beaucoup. Ils ont créé ce quiz pour tester leurs futurs clients potentiels sur leurs connaissances en « Ediscovery » (je ne suis pas sûr de savoir ce qu’est Ediscovery, en tout cas cela semble compliqué et cela mérite bien qu’on teste ses connaissances).
Le quiz a ramené plus de 800 nouveaux leads qui ont été injectés ensuite dans un système de marketing automation. Celui-ci a transformé 1350 participants au quiz. C’est un taux de conversion vraiment impressionnant. Comment ont-ils réussi un tel score ?
L’idée. C’est un concept de pub quiz , ces quiz ont été développé dans les années 1970 pour ramener du monde dans les pubs.
C’est quelque chose de viscéral que de montrer ses connaissances et de les tester en se confrontant à une machine.
Kroll a ainsi fait un très bon travail de marketing en l’appliquant à son secteur et en attirant de nouveaux clients.
Les questions.
Les questions de quiz donnent aux entreprises une occasion unique de discuter avec des clients potentiels à grande échelle, même si c’est une conversation très cadrée et scénarisée. Pour un quiz qui sert à générer des leads, le but des questions est de construire une certaine confiance avec les personnes qui font votre quiz, afin qu’elles soient plus enclines à donner une adresse opt-in lorsque le formulaire de capture de lead s’affiche.
Le quiz de Kroll crée cette confiance en posant des questions très typiques de ces « trivia-quiz ». Ces questions vous font réfléchir un peu, elles sont ludiques, vous oubliez vite que c’est un quiz créé par une marque – la juste combinaison pour inciter le visiteur à donner des informations sur lui à la fin des questions.
Capture de lead : la force de conviction du quiz pour capturer des leads réside tout simplement dans le fait qu’il faut donner son email pour obtenir les résultats du quiz. C’est cette « obligation » de s’inscrire pour obtenir les résultats qui explique le taux de conversion très élevé (taux d’opt-in de 60% ici !).
Il est toutefois intéressant d’ajouter un deuxième incentive pour renforcer encore l’envie de confier son adresse email (ici: « vous allez pouvoir gagner un Fitbit de chez Kroll »).
Potentiel de partage. Ce quiz a été partagé 187 fois, soit un taux de partage sur les réseaux sociaux de 14% (14% des personnes qui ont fait le quiz ont partagé leurs résultats). Facebook et Twitter dominent le marché du trafic social. Il ne faut donc pas oublier d’optimiser les partages de son quiz pour ces deux réseaux.
Nous avons tendance à partager des choses qui provoquent une réponse émotionnelle chez nous. Il y a différentes façons d’atteindre ce type de réponse. Chaque quiz prend un chemin spécifique pour susciter des émotions. Le quiz de Kroll Ontrack joue lui sur deux émotions-clés: la fierté ou la colère. Si on obtient un score élevé, on se sent plein de fierté et on a envie de partager ses connaissances. Si on obtient un score faible, on est en colère et on va étancher sa colère sur les réseaux sociaux.
Etude de cas n°2: Afar utilise un test de personnalité pour bâtir sa liste.
« Quelle ville est faite pour vous ? Etes-vous plutôt Cape Town ou Tokyo ? »
Ceci sonne exactement comme le titre d’une couverture de Cosmo en 1992. Ce n’est pas un accident -Afar Magazine a compris que les gens aiment partager des résultats de ce type de quiz à la Cosmo.
Celui-ci a généré 12 801 contacts et 4 240 nouveaux abonnés par mail. Voici le processus détaillé, étape par étape.
L’idée. C’est le concept du narcissisme. Chaque esprit de ville dégage un type d’inspiration particulier – La Havane,Los Angeles, New York… Il n’y a pas de ville dont l’esprit soit désagréable. Afar a parfaitement intégré cela dans le process de création du quiz et décline cette stratégie tout au long du projet.
Fait n° 1: #viralmarketing Etes-vous Cape Town ou Tokyo ? 16% des gens qui ont répondu à cette question l’ont relayée. Retweeter cette statistique
Questions. Le quiz Afar oblige les gens à l’introspection, à se demander qui ils sont réellement, mais il le fait qu’un façon très amusante. L’exemple ci-dessous est une question demandant quelle est votre boisson préférée, avec quantité d’images de boissons très appétissantes.
Ces questions sont une sorte de jeu plaisant que l’on fait avec des amis dans un pub, mais qui laissent toutefois passer suffisamment d’information pour créer une véritable connexion. Pour Afar, ces questions servent à briser la glace avec tout nouveau visiteur, ne connaissant pas déjà la marque et qui découvrirait ce quiz par hasard sur les médias sociaux, par exemple.
Capture de lead. Maintenant que le visiteur à un petit goût de ce qu’Afar peut lui offrir à travers ce quiz, on lui offre la possibilité de s’inscrire pour recevoir une newsletter avec beaucoup plus d’idées pour voyager que l’échantillon qu’il vient de voir là. Ce formulaire a atteint un taux d’inscription de 29% !
La principale incitation à s’inscrire est ici la promesse d’obtenir plus d’informations sur un sujet qui de toute évidence intéresse le visiteur qui voyage. Afar affiche même clairement une option négative pour éliminer les profils hors cible, ce qui n’a pas empêché la marque d’atteindre un taux d’inscription très élevé, puisque le call to action était personnalisé dans le quiz lui-même.
« entrez votre email pour recevoir notre newsletter. Elle est plein d’astuces de voyages et d’inspiration. – Voir mes résultats – passez cette étape ».
Potentiel de partage. Ce quiz a été partagé 2 043 fois, ce qui représente un taux de partage de 16%. Que les gens soient d’accord ou pas avec leurs résultats, il y avait une attente forte sur ce thème de « l’esprit des villes ».
On l’a dit, une approche émotionnelle produit beaucoup plus de partages sur les réseaux sociaux. Quand les gens voient les résultats de leur quiz sur Afar, qui dit en substance : « Vous aimez les choses les plus délicates dans la vie – Dites amen à cela ! » (cf l’image ci-dessous), ils le retweetent. Cela dégage un sentiment général très positif vis-à-vis du quiz (effet Cosmo) et donc de la marque.
Etude de cas n°3: ViewsBank transforme un quiz de jour férié en un vrai business
Peut-être le quiz le plus « quiz » de nos trois études de cas est celui de Viewsbank – il est intitulé « quel renne êtes-vous ? »
Franchement, dites-moi, qui ne brûle pas de connaître la réponse à une question comme ça ?
Malgré (ou peut-être plutôt grâce à) son côté délirant, le quiz du renne a été fait 1647 fois et a rapporté 1 191 nouveaux abonnés à Viewsbank. Comment cela est-ce possible ? Regardons.
L’idée. C’est le concept du jour férié. Prenez un jour férié et faites un quiz à partir de cela (NDLR. Ici, à partir de Noël, donc : quel renne du père Noël êtes-vous ?). Viewsbank l’avait déjà fait pour Halloween (« Quel monstre êtes-vous ? »), pour la Saint-Valentin (« Quel Valentin êtes-vous? »). C’est un excellent concept, qui est très déclinable en plus pour n’importe quelle activité.
Questions.Ces questions sont franchement très psychologiques. J’ai eu le sentiment de commencer avec un quiz de Noël et de finir allongé sur un canapé à parler de mon enfance. Je pense que c’est justement cette juxtaposition entre le thème absurde du quiz et le côté sérieux de certaines questions qui a permis d’atteindre un tel taux d’inscription à la fin du quiz.
« Pendant les vacances de Noël, j’essaie de ne pas trop manger et de faire régulièrement de l’exercice » Tout à fait d’accord- D’accord-Pas d’accord – Pas du tout d’accord ».
Captures de leads. Viewsbank se dit que les gens qui aiment les quiz peuvent aussi aimer participer à des études. Le call to action est donc bien évidemment une inscription à leur liste en échange des résultats du test, mais ils vous signalent donc bien entendu qu’ils vous adresseront des occasions de participer à des études en échange d’argent. Ces études aussi ressemblent parfois à des quiz, plus longs. Donc si vous faites le test du renne, pourquoi pas des études plus complètes ?
Potentiel de partage. Là encore, qui n’a pas envie de dire au monde entier quel type de renne de Noël il est ? Ce quiz a été partagé 194 fois, soit un taux de partage de 12%. A nouveau, cela fait appel aux émotions de fierté « vous êtes Dasher, le renne le plus rapide de l’équipage du père Noël », même si c’est totalement stupide, j’aime entendre que je suis le plus rapide.
Maintenant, c’est à vous !
Tout comme les produits Apple, les quiz internet peuvent revenir sous quantité de formes et rester toujours aussi efficaces lorsqu’ils sont titrés avec des accroches du type « quel renne de Noël êtes-vous ? ».
Le marketer que vous êtes qui doit veiller à capitaliser sur des contenus tels que celui-ci pour les transformer en business doit donc conserver précieusement ces études de cas.
Un de ces trois exemples lui donnera sûrement une idée pour son activité.
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