+ de prospects

Comment capter toujours plus de prospects avec votre contenu

6 mars 2019

3 idées inattendues pour générer des leads

Générer des leads, ou, en Français : attirer des prospects qualifiés. Tout votre travail sur internet est concentré vers cet objectif. Et en la matière toutes les idées sont bonnes à prendre.

Vos prospects n’ont en effet pas forcément de vous donner leurs coordonnées si vous ne leur apportez pas quelque chose de nouveau, de différent, de vraiment beaucoup plus fort que vos concurrents.
Alors voici 3 idées inattendues pour générer des leads.

Elles proviennent de la veille qu’effectue l’Institut du contenu en permanence pour enrichir en exemples, tuyaux et astuces sa méthode captivante. Des idées dont les abonnés à la newsletter « Une bonne idée par jour » bénéficient gratuitement.

C’est le centre de conservation de Hemsley, un zoo anglais situé dans la région du Yorkshire qui a eu cette drôle d’idée à l’occasion de la Saint-Valentin.

Il vous proposait, pour 1€70, de baptiser du nom de votre ex (que vous détestez) un cafard du zoo.
Et de financer ainsi les projets de l’établissement. Une opération de fund-raising destinée à calmer les célibataires en colère contre leur ex.
Et surtout à faire connaître le zoo.

Où est la bonne idée pour générer des leads ?

Elle consiste tout simplement à choisir une douleur de votre cible, un truc qui lui fait bien mal et à lui vendre de quoi la soulager. Ici, une petite revanche purement symbolique.

Votre client sait parfaitement que c’est un dérivatif, mais il vous saura gré de lui permettre de transférer sa douleur vers un « objet transitionnel ».

C’est le principe de la poupée vaudoue.
Vous savez ? Celle que l’on se plaît à truffer de piqûres d’aiguilles si elle représente quelqu’un que vous détestez.

Celle dont on peut consulter les mensurations sur Amazon . On découvre alors que ceux qui l’adoptent achètent aussi le livre « 150 idées pour emmerder ses collègues ».

Quand s’inspirer de cette bonne idée ?

Quand vous avez du mal à vous faire remarquer d’une cible qui a la tête ailleurs.

Vous êtes consultant ? Indépendant ? Vos clients sont des chefs d’entreprise qui sont assaillis de sollicitations de consultants comme vous qui leur proposent des solutions pour mieux manager ?

Lancez une opération de fund-raising du même genre : « Donnez à un cloporte de mon jardin le nom de votre délégué syndical le plus insupportable et financez ainsi ma recherche sur la gestion des conflits«

Même si vous ne vous enrichissez pas, vous vous ferez remarquer et votre cible voudra en savoir plus sur votre vision de la gestion des conflits.
Vous aurez fait connaître vos contenus.
De la même façon que le zoo de Hemsley. En lançant son opération pour la Saint-Valentin, il a obtenu des retombées presse partout dans le monde. Impressionnant.

Pour notre banque d’idées

Cette idée rejoint donc la banque d’idées de la méthode captivante.

Je l’enregistre au chapitre « comment promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux » de notre méthode.

Moins original certes, mais tout aussi efficace. Une technique de promotion de ses contenus que l’on néglige beaucoup trop. Notamment pour faire connaître ses contenus experts (livres blancs, ebooks, etc.).

Faites le calcul. Vous dirigez une PME ? Un département de 50 collaborateurs ?

Chacun d’entre eux envoie chaque jour 34 emails en moyenne.
A la fin du mois, vous avez émis34000 messages, sans compter ceux qui vont être transférés à d’autres personnes chez des fournisseurs, des clients, etc.

Et donc, l’idée du jour ? Utilisez l’espace en bas de l’email pour communiquer… mais attention !

Le piège est d’en faire uniquement un support publicitaire.

Le piège est d’en faire uniquement un support publicitaire.
Même s’il est intéressant de faire connaître ses dernières productions, la dernière opération que l’on sponsorise, ou autre….

Il est encore plus intéressant d’utiliser cet espace pour faire avancer vos prospects dans leur parcours d’achat.

Une occasion idéale

Imaginez. Un prospect s’est adressé à un commercial pour se faire envoyer une documentation ou un catalogue.

En bas du mail contenant cet objet, il découvre en plus l’invitation à assister à un webinaire pour lui apprendre à paramétrer vos produits et évaluer les économies ainsi réalisées. Cette invitation est précisément votre « campagne mails collaborateurs » de la semaine.

S’il est déjà en contact avec quelqu’un de votre entreprise et qu’il a demandé un catalogue, il y a de fortes chances qu’il soit dans la phased’évaluation de son parcours d’achat (il hésite entre vous et vos concurrents). C’est l’une des phases les plus difficiles à gérer pour vos commerciaux.

Celle pour laquelle, ils ont le plus besoin d’aide.

De prospect tiède à prospect chaud

Avec un message de ce type, en bas du mail, il y a de fortes chances qu’il clique, s’inscrive et passe de prospect tiède à prospect chaud.

Sans que vos commerciaux n’aient eu à le relancer ou à le « travailler au corps ».

De nouveaux outils, tels que boostmymail, à coût très faible, permettent d’ailleurs de gérer facilement la création et la rotation de messages insérés dans les mails de vos collaborateurs. Reste à pouvoir s’appuyer sur de bons contenus experts.

Contenus experts

Cette technique est en effet très intéressante pour promouvoirvos contenus experts, ceux qui servent à transformer et à mener au closing, en fin de parcours d’achat, surtout en B2B.

Des contenus experts (webinaires, vidéos de formation, ebooks, documentations techniques, etc.) que l’on a trop tendance à négliger, alors qu’ils sont d’une utilité majeure dans la phase la plus critique de la vente en B2B.

Pour quel business êtes-vous fait(e) ?
Qui peut résister à une question pareille ?

Celui qui vous la pose a forcément une réponse intelligente.
Sinon, il n’aurait pas conçu tout un quiz pour la mettre en scène.

Celui qui vous la pose a forcément étudié tous les cas de figure possible.
Sinon, il n’aurait pas choisi la forme du quiz, dont c’est le principe.

Celui qui vous la pose en sait donc vraiment beaucoup sur ce qui fait le succès d’un business.
Sinon, il n’aurait pas les éléments pour répondre à cette question.

Bref. A peine avez-vous lu le titre de ce quiz que votre inconscient a déjà fait, en un dixième de seconde, le raisonnement que je viens de mettre cinq minutes à écrire, là.

Autrement dit, à peine avez-vous lu le titre de ce quiz que vous avez :
– confiance dans son auteur
– envie de savoir ce qu’il sait déjà sur vous et que vous ne savez pas vous-même.

C’est la raison pour laquelle le quiz marketing est efficace

Le quiz marketing est un outil sous-utilisé dans les stratégies de contenu, et c’est dommage.

Il faut dire qu’il est assez complexe à mettre en oeuvre.

En effet, dans tout le dispositif de construction des questions et des réponses, il faut être suffisamment efficace et concis pour :
– ne pas être trop long ni trop court (choisir le bon nombre de questions)
– faire comprendre à votre lecteur son véritable problème et la solution dont il a besoin (votre produit donc), et ce, avec des termes intelligents et sans faire d’argumentation lourdingue.

Mais quand vous avez réussi cela, le quiz peut déboucher directement sur une vente.

Prêt à changer

Le quiz est en effet un outil génial pour mettre votre prospect dans un état d’esprit prêt à changer, prêt à se transformer lui-même, donc prêt à prendre une décision.

C’est pour cela qu’un quiz bien fait a des résultats époustouflants en matière de taux de conversion.
Autant en B2B qu’en B2C.

Il est en train de devenir un des leviers webmarketing les plus puissants aux Etats-Unis.

C’est la raison pour laquelle,à l’Institut du Contenu, nous nous y sommes formés et nous intégrons cette technique de plus en plus souvent dans le cadre de la méthode captivante.
Et que je viens de découvrir cet exemple dont j’ai fait la bonne idée du jour.

A propos, savez-vous quel est le produit proposé à la fin de ce quiz ?

Oui à la fin du quiz : « Pour quel business êtes-vous vraiment fait(e) ? »

Il s’agissait, aux Etats-Unis, d’un livre intitulé : « Apprendre à choisir ».

Maintenant que je vous ai dit cela, comparez les deux probabilités suivantes :
– celle que vous ayez acheté le livre en voyant sa couverture sur la page d’un libraire en ligne
– celle que vous ayez acheté le livre après avoir fait ce quiz sur « ce pour quoi vous êtes fait(e) »

14 janvier 2019

Processus de vente : copiez cette idée de Facebook !

Philippe Coll

Processus de vente : le coup du tunnel

Lors de la première version de cet article, en 2015, les études faites par tous les instituts de marketing (surtout aux Etats-Unis) ne nous avaient pas encore alerté suffisamment. Nous n’avions pas encore tous bien compris.

A l’époque, nous parlions encore beaucoup de « tunnel de vente » (funnel).
Nous étions encore bien souvent obsédés par cette histoire d’entonnoir que nous imaginions entre les mains du marketeurs.

Il suffisait de donner au lecteur les bonnes commandes, au bon endroit (de jolis boutons avec des textes du type « je télécharge » ou « j’achète ») et il avançait dans le tunnel.

Processus de vente : parlez plutôt de processus d’achat

Désormais, on sait qu’il ne sert à rien de vendre sur internet.
Le lecteur n’a aucune raison d’obéir à un vendeur.

Non, le vrai sujet est de faire acheter. C’est lui qui décide s’il avance ou non… D’un point de vue de technique informatique, c’est la même chose (ce sera toujours un bouton); d’un point de vue de posture marketing, c’est le contraire.

La dernière étape : la décision

L’objet de cet article n’est pas de s’intéresser aux premières étapes de ce parcours d’achat.
Lorsque le lecteur n’est pas encore vraiment prospect, quand il n’a pas encore bien compris ce qu’il veut, qu’il est persuadé qu’il lui faut des produits ou des services qui correspondent à de fausses bonnes solutions.

Tout cela nous en traitons dans d’autres articles (voir en bas de page).

Non. Ici, nous allons nous intéresser à la phase ultime, le Graal du marketeur, lorsque le prospect en est à préparer sa souris…

Le flip de la souris

Lorsqu’il a mûri sa décision, lorsqu’il a bien compris ce qu’il va acheter.

Quand il se trouve dans ce moment fascinant où, avalant sa salive, vérifiant qu’il a bien sa carte bleue, là, sous la main…

A cet instant vraiment décisif où avec sa main sur sa souris, tous les muscles de son organe préhenseur se mobilisent pour diriger l’objet vers le bouton « j’achète » et que là….

Là… soudain un léger doute l’assaille.

Comme si la souris était soudain rebelle. Comme s’il était pris du flip de la souris.

Il est quand même dommage d’avoir fait tout ce travail de marketing avant, toutes ces opérations longues et complexes, d’avoir déployé tant d’efforts de créativité (voir les articles en bas de page, donc), pour finir vaincu par un léger doute.

L’astuce de Facebook Mentions

C’est alors que l’astuce mise en oeuvre alors par Facebook avec ce qui est désormais Facebook Mentions et qui est maintenant copié par Google est intéressante.

J’en avais fait la bonne idée du jour.

Et j’expliquais ceci :

Pourquoi est-ce que c’est une bonne idée ?

Tout simplement parce que Facebook communique sur Mentions et va chercher rien moins que Mariah Carey et Whoopi Goldberg pour en faire parler.

Donc s’il ne s’agissait que de simplifier l’utilisation de Facebook pour quelques privilégiés débordés, Facebook se serait fait discret.

Si le réseau social organise tout ce tintamarre, c’est que le message s’adresse aussi à tout le monde et qu’il fait donc partie du marketing de Facebook.

Il fait donc partie, en quelque sorte, du processus de vente de Facebook, même si dans le cas de Facebook, vente signifie peut-être tout simplement faciliter le parcours client.

Créer la confiance doit être une obsession

Dans tout processus de vente, il faut savoir créer la confiance.
Dans le monde réel, c’est le rôle de la boutique et le travail des vendeurs. La boutique doit avoir une vitrine. On vient la regarder, et elle doit donner envie d’entrer.

On doit donc y donner tous les signes possibles qui mettent en confiance : couleurs, ambiance, éclairage, tenue des vendeurs, logos carte bleue-visa-american express (rassurer sur le paiement), etc. Ceci fait partie du processus de vente.

En ligne, c’est pareil

En ligne, c’est pareil. Déjà certains spécialistes du merchandising adaptent leur savoir-faire aux boutiques en ligne.
Mais le travail consistant à créer la confiance le plus tôt possible dans le parcours d’achat doit être une obsession de tout éditeur de tout type de site.

D’où l’intérêt de cette technique consistant à régler … un problème de riches !

Cette technique ne doit pas intervenir trop tôt. Elle est souvent même, à utiliser… après la vente ! (ou en tout cas juste avant l’étape carte bleue, juste avant la dernière confirmation par le client de son acte d’achat).

Rassurer une dernière fois

Pour rassurer une dernière fois le client du bien-fondé d’avoir acheté il faut utiliser la méthode classique du vendeur qui vous dit, en vous livrant les clés de la voiture ou en vous remettant le paquet : « vous verrez, vous ne le regretterez pas ».

Sauf que, en ligne, il ne suffit pas dire une chose. Dans le cas du vendeur qui dit « vous ne le regretterez pas », ce n’est pas la phrase qui rassure, c’est toute la communication non verbale qu’il adopte à ce moment-là (la connivence, le sourire, le geste de donner les clés ou le paquet), c’est tout cela qui vient dire « bienvenue au club », moment-clé du processus de vente, puisqu’il s’agit du transfert de propriété.

En ligne, il ne suffit pas de dire, il faut prouver !

Quoi de mieux, pour cela, que de régler, à ce moment-là, un problème de riche. Voici, en cadeau, un e-book pour régler le problème que vous aurez une fois que vous serez tellement satisfait du produit que cette satisfaction vous apportera alors d’autres problèmes.

L’analyse du parcours d’achat et la méthode captivante

Lors du travail que nous faisons, à l’Institut du contenu, dans la mise en oeuvre de la méthode captivante, nous vous posons toujours la question des « problèmes de riches » qui caractérisent votre marché. Et, une fois que nous aurons pris rendez-vous, nous vous proposerons toujours d’y réfléchir et de chercher à les régler dans notre démarche .

Une fois que vous aurez créé ce qu’il faut pour cela, vous vous sentirez très fier d’avoir réglé un problème de client « hyper-satisfait », un peu comme si vous étiez Mark Zuckerberg, vous savez le patron de Facebook ?

Dans vos commentaires, je vous invite à répondre tout particulièrement à une question :
1. Avez-vous d’autres exemples de ce type qui vous viennent à l’esprit quand j’évoque l’art de régler un problème de riches ? Quelle était la marque ou l’entreprise ?

29 octobre 2018

Copywriting : ce que le contenu peut apporter vraiment à votre business

Philippe Coll

Première parution : 6 novembre 2014. Mise à jour 29 octobre 2018.

Si vous cherchez un bon rédacteur pas cher

Parmi les chefs d’entreprises et les responsables marketing de votre connaissance qui s’intéressent au contenu, n’y en a-t-il pas un qui vous a déjà posé la question :
« tu ne connaîtrais pas un bon rédacteur par cher ? ».

Non. Vous-même ? Vous avez déjà posé cette question à un de vos amis ?

C’est une bonne question. Il y a tellement de contenu à produire lorsqu’on veut faire la différence sur internet qu’il faut du contenu. Beaucoup de contenu.

Il faut des articles longs (Google préfère les articles de plus de 1200 mots). Il faut des articles bien écrits, avec de bonnes accroches, de bons textes. Si possible pas de fautes de français.

Donc, un bon rédacteur pas cher ferait l’affaire.

A la question « tu ne connaîtrais pas un bon rédacteur pas cher ? », il faut répondre par une autre question

Cliquez ici pour tweeter cette phrase

Une question qui appelle une autre question

Si ce n’est que …. cette question appelle une autre question.

Si on vous la pose, demandez : « Est-ce que tu te souviens du titre de la dernière page web que tu as vue, là, ces dernières 48 heures, qui t’a marquée au point de faire quelque chose (télécharger un e-livre, regarder une vidéo) ? Là tout de suite ? C’était quoi ? »

Alors ? Hein ? C’était quoi ?

En général, il y a un grand blanc. Un « euh… » Un léger moment de solitude.

Concluez : « C’est normal, elle avait été faite par un bon rédacteur pas cher« .

Quiconque pose cette question raisonne « remplissage », il perçoit le contenu non comme un investissement qui rapporte, mais comme un coût qui plombe.

Il se comporte comme un grand comédien qui monterait seul sur scène pour faire un one-man-show en s’appuyant sur un texte pas trop coûteux, genre… l’annuaire du téléphone.

C’est là qu’il faut relire cet article de Copyblogger, site américain de référence en matière de copywriting. Il est signé de Sonia Simone, directrice marketing et co-fondatrice de Copyblogger Media.
Je l’avais traduit pour ce blog en 2014. Il n’a pas pris une ride.

Il n’y a pas meilleur moyen de comprendre la vraie différence entre un contenu de remplissage et du contenu de qualité, voire un contenu de copywriter.

Comment votre contenu construit votre marketing

Il y a un vieil adage en matière de copywriting (c’était le favori de Gary Halbert, l’un des papes du métier).

Que faut-il pour faire le succès d’un restaurant ?
Un superbe emplacement ? Un service top qualité ? Des prix bas ? Une ambiance formidable ? Une cuisine bluffante ?
Non. Rien de tout cela.

Ce qu’il faut pour faire le succès d’un restaurant, c’est… une foule affamée !
Tout le reste n’est qu’un moyen. Un moyen de servir cette foule affamée un tout petit mieux, d’attirer son attention et de lui donner ce qu’elle veut.

Mais avant toute chose, il faut une foule affamée.

Tout business, toute activité, a sa propre version de la foule affamée.
Raison pour laquelle une grande quantité de contenu ne suffit pas pour faire un bon marketing de contenu !

Que faut-il à un restaurant pour réussir ? Une bonne carte ? Un bon emplacement ? Non !

Cliquez ici pour tweeter cette phrase

Le contenu sert à se constituer un public

L’actif le plus important de votre business n’est pas votre site internet ni vos produits ou vos services. Ce n’est pas non plus votre liste de prospects, en tout cas pas exactement.

L’actif le plus important de votre business, c’est votre public. Autrement dit, les gens qui prêtent attention à ce que vous avez à dire.

Pourquoi produisons-nous des contenus ? Parce que c’est ce que notre public nous demande. Ils veulent quelque chose qui les fait paraître plus intelligents lorsqu’ils le partagent. Et ils veulent résoudre leurs problèmes plus vite et de façon plus efficace.

Si notre contenu va dans le sens des objectifs de notre public, c’est un bon contenu. Sinon, il est nul !

Nous avons tous entendu dire qu’un contenu doit être « pertinent » ou « utile ». Soit.

Mais ce ne peut être « pertinent » ou « utile » que si votre public dit que c’est « pertinent » ou « utile ».

C’est lui qui décide. Pas vous !

Le monde change quand vous mettez votre public… en premier !

Vous allez noter des changements quand vous allez mettre les besoins de votre public en premier, plutôt que vos besoins à vous.

Votre contenu sera plus facile à lire
Vous allez vous concentrer sur des formatages de contenus qui soient incroyablement « reader-friendly » (adapté au lecteur)
Vous allez cesser d’essayer de singer les « géants du business » et vous mettre à ressembler à un être humain intelligent, amical qui possède des réponses à d’importantes questions (en fait, vous ferez ça aussi si vous êtes un géant du business)
Le design de votre site va immédiatement s’améliorer si vous cessez d’essayer de le rendre « impressionnant » et essayez de le rendre clair et utile.
Vous allez probablement vous mettre à répondre aux questions les plus basiques, les plus fondamentales, même si vous les trouvez personnellement légèrement « déjà vues » et ennuyeuses. Mais il ne s’agit pas de vous faire plaisir à vous, mais à votre public.
Vous allez cesser de recourir à des titres intelligents et utiliser à la place des titres « utiles ».
Vous allez commencer à voir votre classement dans les moteurs de recherche s’améliorer quand vous allez créer du contenu qui est effectivement lu et sur lequel les internautes agissent.
Le cycle de vos ventes va devenir plus efficace au fur et à mesure que les prospects vont voir, apprécier et vous faire confiance pour régler leurs problèmes les plus urgents.

L’autorité – le véritable enjeu, celui qui construit le business- vient du service que vous rendez. Quand vous rendez service honnêtement à votre public, de façon consistante et correcte, votre business sera récompensé […]

Pourquoi le copywriting devient une étape-clé !

NDLR : nous aimons beaucoup copyblogger à l’Institut. Nous les suivons de près. Et nous aimons traduire leurs articles qui prouvent une nouvelle fois qu’un bon article est comme un vendeur qui parcourt le web pour vous. Voir aussi notre page « faire un blog = recruter 10 vendeurs ! »

Chez Copyblogger, ils axent toute leur recherche sur le copywriting moderne, le copywriting adapté à internet.

Vous comprenez à l’issue de cet article pourquoi il fallait répondre par cette question à la question du « bon rédacteur pas cher ».

Il ne peut s’agir juste de rédiger. Votre contenu est là pour « rendre les foules affamées », leur donner de l’appétit. Et pour constituer votre public.

Voilà, il vous faut une agence de copywriting plus qu’un rédacteur pas cher.

Sa préparation, sa rédaction et surtout …. ses révisions (améliorations, précisions, …), tout cela est un processus continu et permanent.

Rien à voir avec du remplissage pour faire plaisir à Google, même s’il n’est pas question que ce contenu ne se fasse pas remarquer par Google.

Bien sûr, il y a toute une dimension technique (SEO friendly) dans sa mise en oeuvre (sinon votre contenu n’apporte rien, mais rien du tout à votre business).

Mais il y a surtout et d’abord une maîtrise parfaite de son public, exactement comme pour le comédien évoqué ci-dessus.

Celui qui ne montera jamais sur scène avec l’annuaire.

14 septembre 2018

Idée mailing : inspirez-vous de Macron

Philippe Coll

Mailing : l’éternel problème de la liste

Cette bonne idée du jour a été délivrée sur France-Inter, dans l’émission Secrets d’infos consacrée au mouvement des jeunes avec Macron.

Si j’en fais une bonne idée marketing, c’est parce qu’elle « reboucle » avec une technique qui m’est venue aux oreilles qui a fait le succès d’une publication en ligne, consacrée à la santé.
L’éditeur de cette publication voulait se spécialiser sur les médecines douces et autres approches alternatives. Comment se lancer dans ce domaine, déjà bien occupé en matière de publications (des magazines papier existaient déjà) ? Surtout quand on démarre « from scratch » (euh, pardon, de zéro !).

Cet éditeur a eu la même idée que celle qui est présentée ici, dans cette enquête. Celle qu’a utilisé le mouvement des « jeunes avec Macron ». On a cru, en 2016 qu’il s’agissait d’un mouvement né spontanément de l’élan d’une certaine frange de la jeunesse française.

L’enquête de France-Inter révèle qu’il s’agissait en fait d’anciens camarades du ministre des Finances de l’époque, Emmanuel Macron soi-même, passés par les jeunesses socialistes et habitués du lancement de groupuscules apparemment indépendants.

Ecoutez à 2’42, dans le podcast ci-dessous, la recette de l’opération présentée par Jules Aymé, ancien jeune socialiste lui-même.

Constituer sa liste de prospects « c’est pas si compliqué que ça »

« Un site, une pétition, et puis c’est parti. » Voilà ce qu’explique ce témoin du lancement du mouvement « les jeunes avec Macron ».
« Une pétition, cela permet de produire 1000 noms. Une liste qui devient un site internet (il aurait dû dire sur laquelle s’appuie un site internet NDLR) et que va se faire un plaisir de reprendre la presse si on est dans un creux médiatique. »

Bien sûr, en l’espèce, cela a été rendu plus facile par le fait qu’il s’agissait d’appuyer la consolidation politique d’Emmanuel Macron. Mais au-delà de la politique, l’approche peut être intéressante également pour le développement d’activités économiques.

C’est d’ailleurs exactement ce qu’avait fait l’éditeur évoqué ci-dessus. Sa pétition avait été lancée au moment d’un projet de directive de la Communauté Européenne menaçant les médecines douces. Il a tout de suite conquis une liste très importante d’adresses particulièrement ciblées et motivées.

Certes, il faut une vraie cause (sinon la pétition ne rendra pas grand chose).
Certes, il faut un bon moment (pour la même raison).
Certes, il faut une offre ou un produit qui sert cette cause (sinon, la transformation de listes de pétitionnaires en liste de prospects sera un échec).
Certes, il faudra s’assurer enfin d’être totalement conforme au RGPD (ce qui « a priori » se jouera dans la conversion du statut de pétitionnaire à personne intéressée par notre newsletter).

Cela fait pas mal de conditions ? Oui.
Mais si l’on y réfléchit, de nombreuses startups qui ont connu ou vont connaître de grands succès auraient pu commencer comme cela :

Uber aurait pu s’appuyer sur une pétition du genre « Pas assez de taxis dans nos villes; ça suffit ! »
Waze aurait pu s’appuyer sur une pétition du genre » Radars pièges sur les routes : ras-le-bol ! »
Cocolis (co-voiturage de colis) pourrait s’appuyer sur une pétition du genre « Trop de camions sur les routes. Ras-le-bol ! »
Libertyrider (application de suivi des motards capable de déclencher une alerte automatiquement en cas de chute ou d’accident) pourrait s’appuyer sur une pétition comme les motards savent si bien les produire.
etc.

Il faut juste être capable de s’identifier à un vrai combat partagée par une vraie catégorie de clients potentiels.

A propos de liste de prospects, lisez aussi ces articles :

e-mailing et optique : voici la bonne idée du jour si vous êtes opticien

Tunnel de vente en B2B, oubliez-le, il est mort.

Ah ! Si seulement, j’avais connu ces 9 techniques de prospection plus tôt

10 octobre 2017

Un plan pour mesurer l’efficacité de vos contenus

Philippe Coll

Efficacité du content-marketing (maketing de contenu) : n’oublions pas de mesurer

Comment savoir si votre marketing de contenu… fonctionne ?
A priori si ça marche, cela signifie qu’il soutient correctement vos objectifs marketing et vos objectifs de business.
Cet article est une traduction d’un article de Cathy Mc Philips, Marketing director du Content-Marketing Institute.
(première parution 11 juillet 2014, dernière mise à jour : 10 octobre 2017)

Comment collecter les indicateurs clés de performance (CPI)

Lorsque vous mettez votre programme de mesure en place, commencez par décider la fréquence à laquelle vous collecterez vos données. Le faire une fois par mois au début est un bon système, même si l’on peut vérifier de façon hebdomadaire certains indicateurs, juste pour s’assurer que l’on reste dans l’objectif mensuel – pour les indicateurs qui permettent une modification rapide, notamment. Puis, on peut créer une feuille de calcul dans laquelle vous mettrez tout particulièrement :

Vos objectifs marketing, par ordre de priorité (objectifs acceptés par votre équipe de management).
Les indicateurs clé de performance que vous allez utiliser pour mesurer l’efficacité marketing de votre contenu.
Le plan pour collecter cette information
Qui sera responsable de la collecte et du reporting

Exemple de feuille de calcul pour collecter les données d'une politique de marketing de contenu — Exemple de feuille de calcul pour collecter les données. C’est celle utilisée par l’auteur sur un rythme mensuel pour le Content Marketing Institute américain.

Bien que tout soit important dans la liste ci-dessus, je ne peux qu’insister sur le fait que toute personne travaillant sur le marketing de contenu doit savoir quel est l’indicateur de performance clé, qu’elle soit ou pas directement concernée par les mesures de ces performances elles-même, il est essentiel que tous les créateurs de contenu comprennent comment leur travail contribue ou pas aux objectifs de l’entreprise. Voici quelques exemples de IPC pour le contenu.

Bien commencer

Ne mesurez pas pour le seul plaisir d’avoir des chiffres pour vos supérieurs. Posez-vous deux questions :
– est-ce que ces mesures appréhendent mes objectifs-clés ?
– est-ce que je peux agir sur ces chiffres (i.e. ils vont me donner un point de vue sur « comment améliorer mon programme? »).

Si vous ne pouvez pas répondre oui à ces deux questions, pas la peine de collecter ces données.

Chez CMI, un de nos objectifs premiers est d’avoir de nouveaux abonnés email (à notre newsletter). Cet objectif est une clé de notre modèle économique. Nous suivons notre nombre d’abonnés, mais nous fouillons aussi dans les données telles que :

– d’où viennent les abonnés (e.g SlideShare, notre blog, les webinars, etc.)
– quel sujet les amène (e.g. content curation, stratégie de contenu, contenu visuel, workflow, etc.)
– pourcentages de désabonnement et raisons .

Quelques astuces issues de notre expérience

Faites de la mesure une priorité.

Nos processus de collecte évoluent sans cesse et cela prend du temps de « tracker », analyser, et de faire un reporting sur la performance. Mais, avec les années, nous nous sommes rendus compte à quel point ceci est essentiel pour optimiser et notre succès.

Pister les conversations

Alors que certains indicateurs agréables pour l’ego (e.g. le nombre de followers de Twitter, le trafic du site) sont faciles à suivre, il sont rarement utiles indépendamment d’autres données. Nous regardons ainsi les indicateurs sociaux afin de suivre les tendances et les éléments anecdotiques : « où avons-nous le plus de partages et de conversations sur les réseaux sociaux ? »
Cependant, nous avons découvert qu’il est plus important de suivre les conversions d’emails captés et les sujets d’intérêt. Cela nous aide à ajuster notre plan de contenu et à confirmer que nous délivrons bien à nos lecteurs des sujets d’intérêt correspondant à leurs attentes.

Collectez des données sur lesquelles vous pouvez agir

Par exemple, en janvier 2013, nous avons créé un document d’indicateurs de performance qui nous permet de suivre la croissance mois par mois dans des domaines tels que notre programme d’e-mail, notre website, nos chaînes sur les réseaux sociaux. Après un an de suivi de ces indicateurs, nous avons fait un changement significatifs, et nous ne collectons que des données sur lesquelles nous pouvons agir, tels que le nombre d’emails d’abonnés, le taux d’engagement par e-mail, le temps resté sur le site et les inscriptions à des événements.

Parlez et apprenez de vos collègues du secteur

Très tôt dans nos efforts pour mesurer la performance de notre contenu, nous avons observé la croissance des abonnés de SlideShare chaque mois – la seule mesure de SlideShare que nous mesurons. Mais nous avons découvert que cela ne prenait pas en compte tout ce que nous faisions sur SliShare tous les mois, ni le nombre de présentations téléchargées (et ainsi de nouveaux leads – adresses email) que nous avions à travers la plateforme. Désormais, nous collectons non seulement le nombre d’abonnés SlideShare, mais aussi le nombre de présentations téléchargées chaque moi et le nombre de présentation par abonné par mois. Cela nous a permis de définir le nombre optimal de présentations à télécharger chaque mois, quel type (format long ou court) notre public préfère, et si nos publications sur SlideShare doivent être ouverte ou réservée à nos abonnés. Un autre exemple est nos abonnés par email: à un moment, nous ne tracions les e-mail opt-in en fonction de la source, mais nous ne faisions rien de cette information. Nous n’avions aucun effort pour vérifier la délivrabilité des emails, les désabonnements (opt out), et les profils complétés – trois sujets sur lesquels nous étions prêt à réagir immédiatement. Cela a aidé l’équipe de CMI à affiner nos process et l’efficacité de l’e-mailing et de tenir nos objectifs de présence à l’esprit.

Soyez prêt à vous adapter

Ce que vous collectez va probablement changer avec le temps, donc évaluez votre liste de critères tous les trimestres, deux fois par an ou tous les ans, pour vous assurer que vous collectez les données qui répondent le mieux à vos questions. Pour notre part, nous révisons nos données tous les trimestres (…)

Automatisez la collecte de données

Nous avons travaillé à automatiser la collecte avec les tableaux de bord de Google Analytics, Salesforce et notre système de marketing automation. Nous regardons ces données toutes les semaines, et c’est un moyen simple de mettre à jour tous les mois notre document d’indicateurs. (…)

Prenez du temps pour analyser

Il ne suffit pas de collecter des données. Il faut les analyser afin d’identifier où se trouvent les leviers de progression. Par exemple, si vous notez que vos posts sur la stratégie de contenu ont un grand nombre de partages sur Facebook, LinkedIn et Tweeter, l’analyse de ces points peut vous aider à trouver les meilleurs moyens d’utiliser ce haut niveau de performance de ces sujets à travers toute notre plateforme de contenu. (…)

Le résultat ? Des prospects plus heureux, des clients plus heureux et un management plus heureux !

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18 janvier 2015

Webmarketer de contenu : un mouton à au moins 5 pattes

Philippe Coll

Bonjour, je suis votre webmarketer de contenu

Oui, j’ai un peu plus de pattes que d’habitude, c’est ce qui me rend rare et cher. Mais avouez que pour transformer votre marketing en marketing vraiment efficace, il faut pas mal de talents et de compétences qui, parfois, peuvent s’avérer contradictoires.
Qui sait concilier aussi bien que moi talent « littéraire » (pour écrire des contenus passionnants) et amour des mathématiques (pour analyser les données et savoir où l’on en est de ses objectifs) ?
Ou bien associer une posture d’écoute et d’attention aux autres à l’art des relations publiques ?
Voyez le genre de problème qui se pose désormais à ceux qui cherchent à me recruter… Est-il possible de trouver toutes ces compétences, talents, savoir-faire et savoir-être de webmarketer dans une seule et même personne ?

Regardez la présentation ci-dessous et faites-vous une idée pour la réponse.
Elle résume toutes les compétences requises par un webmarketer dans une présentation en images. Cliquez sur le bouton start prezi, il y a un petit délai lié au téléchargement et naviguez ensuite dans prezi, grâce à votre souris directement dans la présentation ou bien en cliquant sur les flèches < et > sur le menu de la présentation.

Vous pouvez aussi y accéder directement en cliquant ici.

Votre webmarketer de contenu : il doit d’abord savoir compter

Eh oui, votre webmarketer de contenu doit d’abord avoir un esprit scientifique.
C’est typiquement quelqu’un qui a fait « maths ». Il doit savoir compter.

Vous allez avoir besoin qu’il analyse des données, dans tous les sens. Qu’il construise ses indicateurs, qu’il sache mesurer, qu’il sache faire ce qui est décrit dans cet article sur la mesure des effets de votre content-marketing.
Votre webmarketer ne devra pas oublier les bases (Google analytics) et devra savoir aussi s’en éloigner pour construire un plan complet de mesure de l’efficacité de votre marketing de contenu, comme expliqué ici. Ce ne doit pas être le genre qui mélange corrélation et causalité. Il doit savoir interpréter des résultats statistiques, se fixer des objectifs, mesurer, comprendre… et réajuster.

Votre webmarketer de contenu : il doit ensuite savoir écrire

Bien évidemment, s’il doit s’occuper de contenus, votre webmarketer doit savoir écrire.
Mais attention, ne vous ruez pas sur les écrivains maudits, ne faites pas tout de suite les sorties d’écoles qui préparent les bacs littéraires. Ce n’est pas de ce talent d’écriture-là dont vous avez besoin.

Vous avez besoin d’un talent d’écriture très particulier : orienté action et bourré d’informations. Il ne s’agit pas de journalisme, mais un peu quand même. Pas plus de rédaction publicitaire selon les méthodes d’Ogilvy, mais un peu quand même. Pas non plus de rédaction truffée de mots-clés pour le référencement naturel, mais un peu quand même. Un style nouveau, particulier qui ne court pas les rues : celui du copywriting.

Votre webmarketer de contenu : il doit avoir en outre un esprit graphique

Ce ne sera pas forcément conciliable avec son côté scientifique et matheux, mais votre webmarketer de contenu doit impérativement avoir le sens du graphisme et de la mise en page.
Tel le taux de carbone 14 pour les fossiles ou les prénoms des destinataires pour le marketing direct, la mise en page de votre site internet en donne immédiatement la date de naissance.
Le webmarketer doit donc toujours avoir un coup d’avance et un regard permanent sur l’évolution des styles graphiques et des templates (maquettes) qui ont cours sur internet.
En outre, son sens du graphisme ne doit pas se limiter à l’esthétique. Votre webmarketer de contenu doit aussi savoir maîtriser ce qui relève de la technique en matière de graphisme (la vitesse de chargement des pages, la place des « calls to action » et le design responsive ).

Votre webmarketeur de contenu : il doit avoir également des talents de réalisateur

Réaliser des vidéos est désormais indispensable sur le web : la vidéo permet d’être plus clair, plus proche des clients et de voir ses sites mieux référencés.

Une expérience de la conception de scénarios et de la réalisation de films dans le CV de votre webmarketer sera donc un atout.
Votre matheux littéraire à l’esprit graphique devra donc s’être frotté à la réalisation de petits courts métrages ou de reportages, avoir mené des interviews et éventuellement organisé la production de tournages spécifiques.

Cette compétence-là vous sera extrêmement précieuse du point de vue budgétaire. Il n’y a rien qui explose plus rapidement que les budgets de production audio-visuelle, lorsqu’ils sont mal maîtrisés.

Votre webmarketer de contenu : il doit forcément s’y connaître en informatique

Votre webmarketer doit aussi s’être plongé dans le « cambouis » informatique et être en mesure de comprendre le code html (la base d’internet), les css (les feuilles de style ou maquettes), et pourquoi pas les langages de programmation un peu plus évolués tels que php ou javascript, qui sont la base des langages les plus utilisés sur internet.

Cette compétence est importante.
Si pour le moindre problème, vous devez faire appel à des développeurs extérieurs, ce sera extrêmement coûteux : il y a toujours quantité de choses à faire pour un site, un blog ou des contenus en ligne qui doivent vivre et se renouveler en permanence.
Souvent ces compétences sont celles que l’on exige des webmasters. Mais toute la dimension « technique » ne peut reposer uniquement sur les épaules de vos seuls webmasters et développeurs. Ces derniers doivent plutôt se concentrer sur les évolutions de vos outils internet et les choses complexes.
Votre webmarketer, lui, même s’ils n’a pas directement accès au back-office de votre site, doit en connaître les arcanes et ne pas rester face à des pages de code comme une poule devant un couteau.

Votre webmarketeur de contenu : il doit surtout être, à la base… un marketeur !

Votre webmarketer doit tout d’abord être… un homme ou une femme de marketing.
Cette évidence mérite d’être rappelée.
Elle signifie en effet qu’il ou elle doit être d’abord à l’écoute des attentes et des demandes des clients potentiels ou actuels.
Puisque son job, c’est « les contenus », votre webmarketer les conçoit précisément en adoptant cette posture d’écoute. Ainsi, il ne tombe pas dans le piège classique de la publicité : il a cessé d’écrire à la première personne. Il ne dit plus « je » ou « nous », ce qui n’est utile que s’il y a une grosse pression d’achat d’espace publicitaire derrière.
Il rédige des sites et des blogs, oui, mais pas à la première personne, comme nous le conseillons dans cet article; il préfère dire « vous » à « nous », c’est plus efficace.
Il n’oublie jamais que l’enjeu sur internet est de retenir l’attention des visiteurs et de les transformer en prospects.

Votre webmarketer de contenu : il doit savoir maîtriser le SEO.

Enfin, bien sûr, le webmarketer de contenu doit savoir maîtriser le référencement naturel (ou SEO).
Maîtriser le SEO, ce n’est pas disposer de la dernière astuce qui permet de « gruger » l’algorithme de Google pour monter dans ses classements (ranking) par des moyens purement techniques (achats de liens externes, présences « bidon » sur les forum, etc.).
Votre webmarketer doit suivre l’actualité des algorithmes de Google et autres moteurs de recherche.
Mais surtout, votre webmarketer doit s’attacher à intégrer l’intelligence de ces moteurs dans votre stratégie de contenu.

C’est en s’appuyant sur les progrès hyper-rapides de l’intelligence artificielle des moteurs de recherche que votre webmarketer réussira à mettre en cohérence le côté captivant des contenus pour vos prospects et vos clients et leur efficacité sur les moteurs de recherche.

De plus en plus, tout cela ira ensemble et votre webmarketer doit en être conscient.

Au final, votre webmarketer doit avoir vraiment beaucoup plus que … 5 pattes.
Une bonne raison de se demander si tout cela existe chez un seul homme ou si vous n’avez pas besoin plutôt de faire appel à plusieurs personnes et à une agence.

28 décembre 2014

Correction de texte : les fautes d’orthographe qui tuent

Philippe Coll

Cliquez sur les flèches pour faire défiler la présentation slideshare « correction de texte : les fautes d’orthographe qui tuent »

[…] On a oublié les méthodes de correction de textes utilisées dans la presse / Résultat : les sites internet tombent dans le piège des articles mal corrigés / Les fautes d’orthographe sont pourtant mortelles pour le business / La preuve par cette observation faite par un chef d’entreprise britannique qui a travaillé sur la correction de textes […]

Correction de textes : pourquoi il faut faire attention

Les habitudes changent ? Sur internet tout va plus vite ? Pourquoi vouloir imiter les méthodes de la presse d’antan, où les textes des journalistes étaient ensuite corrigés plusieurs fois par des secrétaires de rédaction et des correcteurs ?

Sur internet, on a trop tendance à négliger la relecture et la correction des textes, la faute sans doute aux procédures de publication qui sont terriblement facilitées, et au fait que l’on peut revenir facilement effectuer une correction de texte déjà en ligne.

C’est bien dommage.
La présence de fautes d’orthographe ou de fautes d’expression nuisent gravement à la crédibilité du site.

La preuve par cette expérience reportée par le site de la BBC et réalisée par un entrepreneur britannique.

En corrigeant les fautes d’orthographes sur les fiches produit de son site d’e-commerce, il a vu les ventes des produits aux fiches corrigées augmenter de 50%!

Dit autrement : la correction de textes permet de vendre deux fois plus !

Analogie : que penseriez-vous d’un catalogue papier qui n’aurait pas fait l’objet d’une correction de texte très rigoureuse ?

C’est assez logique. Que penseriez-vous d’un catalogue papier qui n’aurait pas fait l’objet d’une correction de texte très rigoureuse ?

Une faute de frappe ici ou là, passe encore, personne n’est infaillible.

Mais de grosses fautes dans les titres, ou un peu de langage SMS dans les légendes photo ou dans les descriptions de produit… Là, que ressentiriez-vous ?

N’iriez-vous pas jusqu’à envoyer le catalogue à la poubelle ?

Sur internet, c’est pareil. En plus, ça va beaucoup plus vite.
N’oubliez pas que le temps moyen que passe un visiteur sur un site internet est de l’ordre d’1mn30.

Voilà pourquoi, investir dans la correction de texte, la relecture et la réécriture est un investissement rentable. Surtout si vous êtes dans l’e-commerce.
Les études et les expériences faites par l’Université de Clemson le prouvent : la crédibilité de vos contenus sont altérés de façon très importante par les fautes de frappe, d’orthographe et surtout de syntaxe.

Il est donc bien dommage d’investir dans les contenus, d’en faire peu à peu la pierre angulaire de sa stratégie marketing et d’oublier de corriger les fautes.
Imagine-t-on Eiffel construire sa tour sans de préoccuper de la protéger de la rouille ?

Vous aussi, protégez vos articles contre l’équivalent de la rouille, protégez-les contre tout ce qui altère leur solidité et leur crédibilité : les fautes.

Correction de textes : identifions ensemble les fautes qui tuent !

D’ailleurs, l’expérience de Mr Ducombe, relatée par la BBC, nous a donné une idée à l’Institut du contenu.
Et si nous tentions d’identifier les fautes les plus mortelles, si l’on ose écrire ?
Celles qui cassent le plus la crédibilité d’un texte.

Pour le savoir, nous avons décidé de lancer cette petite enquête.

Répondez à ces quatre questions rapides.

10 novembre 2014

Content marketing : comment en mesurer l’effet

Philippe Coll

Ceci est la traduction d’un passionnant article d’Ann Gynn pour le Content Marketing Institut (ou content marketing institute).

Est-ce que votre contenu a l’effet que vous en attendiez ?

Lorsqu’on interroge les gens sur le succès de leur marketing de contenu (ou content marketing), on obtient souvent des réponses anecdotiques telles que « les lecteurs semblent s’intéresser à notre contenu » ou bien « nous obtenons beaucoup de « likes » sur notre page facebook ». Ce qui n’est pas satisfaisant. Pour prouver que votre marketing de contenu apporte de la valeur à votre activité, il faut des preuves claires de ce qui marche et de ce qui ne marche pas.
Et une mesure précise est vraiment le seul moyen d’y parvenir.

Content marketing : comment savoir quoi mesurer ?

Ou comment mesurer ce qui vous importe vraiment en matière de content marketing. Heidi Cohen, président de Riverside Marketing Strategies le résume simplement en citant un de ses anciens professeurs de comptabilité : » Tout dépend, dit-elle. Vos métrics de content marketing doivent se référer à vos objectifs ». Mais ne raisonnez pas juste « statistiques ». Les gens sont aussi vos « instruments de mesure ». Ardath Albee, CEO de Marketing Interactions, note que les feedback que les équipes de vente reçoivent des clients sont un des métrics les plus fiables qu’elle a à sa disposition, puisqu’ils donnent des preuves directes de « comment le content marketing produit les a aidés à entrer en conversation avec les clients ». Pour aider à apporter des conseils supplémentaires sur la façon de déterminer l’impact que le content marketing a sur la ligne du bas du bilan de votre entreprise, nous avons demandé à quelques contributeurs du Content Marketing Institute, des formateurs ou des conférenciers du Content Marketing World de nous faire part de leurs outils de mesure et des métrics qu’ils considèrent comme les plus essentiels. Voici leurs conseils : Observez le temps passé sur la page (et ce qu’ils font ensuite) Combien de temps mettent en moyenne les gens pour lire le contenu ? Et que font-ils ensuite ? En espérant qu’ils ont à cliquer sur une action ou cliquer pour poursuivre la lecture. Si les gens ne passent de temps à lire ou à suivre vos liens, il y a du travail à faire. Ardath Albee, CEO, Marketing Interactions Inc

Analysez le succès à travers les yeux de vos clients

Je travaillais dans une société de capital risque, et notre cycle de vente prenait des années et années pour les investissements dans les start-ups. Mais pour quiconque travaille sur des cycles de vente très longs ou cherche des clients qui ne vont pas remplir facilement des formulaires (par exemple, si vous ciblez des cadres), l’étude Net Promoter Score s’est révélée très efficace pour moi. Elle ne pose qu’une question : « Quelle est la probabilité pour que vous recommandiez cette entreprise à un ami ou un collègue ? » Les résultats vous permettent de voir l’entreprise avec les yeux des clients. Jay Acunzo, directeur de Platform & Community, NextView Ventures.

Donnez la priorité au taux de conversion

Si votre contenu ne convertit pas, alors le plan de contenu de votre content marketing a un défaut. Tout contenu peut être tagué avec un identifiant. En fait, nous (chez Raven) avons créé un outil pour rendre cela plus utile aux marketers. Vos objectifs, bien sûr, vont être installés dans Google Analytics. Un élément que nous cherchons à suivre, ce sont les micro-conversions. Nous avons ainsi une bonne vision sur la façon dont les clients utilisent notre logiciel et où ils estiment que se trouve la plus forte valeur ajoutée, mais il nous a fallu chercher à comprendre la façon dont les utilisateurs s’engagent sur notre site ou sur notre blog avant d’acheter -Nicolette Beard, Senior Digital Marketing Specialist, Raven Tools

Optimisez votre blog

Les marketers obtiendraient des résultats plus rapides s’ils portaient attention aux taux de conversion pour chaque élément de contenu. Les posts donnent souvent aux visiteurs l’envie de s’abonner à des newsletters, mais certains le font mieux que d’autres. Quels posts ont les meilleurs taux de conversion ? Répondez à cette question et vous saurez sur quels sujets écrire le plus souvent, quel format et type de médias sont les plus efficaces et lesquels de vos anciens posts remettre en avant sur les flux sociaux. C’est vraiment la forme la plus basique d’optimisation, mais peu de marketers la pratiquent. Andy Crestodina, Strategic Director, Orbit Media.

Suivez la fidélité de vos abonnés

Si le contenu que vous créez ne produit pas une relation fondée sur des inscriptions avec une audience de qualité, c’est que ça ne marche pas et que votre content marketing en pâtit. Si vos abonnés ne passent pas plus de temps que les non-abonnés, ça ne marche pas non plus. C’est comme ça. Il vous faut une base toujours croissante d’abonnés qui passent toujours plus de temps avec vous. Le contenu construit des relations. Les relations construisent de la confiance. La confiance est à la base du chiffre d’affaires. Andrew Davis, auteur, Brandscaping

Suivez les leads

Plutôt que de regarder seulement les métrics en haut du tunnel de conversion, tels que les pages vues ou le nombre de « shares », j’ai commencé à regarder le nombre de leads qui ont consommé du contenu. A la différence des métrics « amont », le suivi du comportement des leads donne une vision de la qualité de l’audience et de comment ils nous permettent d’atteindre nos objectifs de conversion. Pawan Deshpande, Fondateur et CEO de Curata

N’oubliez pas le standard d’Or du content marketing

Google Analytics ! Je suis toujours choqué quand j’apprends que la plupart des marketers de contenu ne regardent pas leur compte analytics au moins une fois par semaine. En fait, Orbit Media a fait une étude qui montre qu’environ la moitié des personnes interrogées regardent ce compte… « jamais » ou « tout à fait occasionnellement ». Gini Dietrich, CEO, Arment Dietrich, Inc.

Commencez avec du « testé et approuvé »

Les modélisations complexes sont bien jolies et puissantes. Mais un bon vieux système de nurturing de marketing automation reste le point de départ. Liez le à votre CRM pour transformer cela en argent. Doug Kessler, Co-Founder and Creative Director, Velocity Partners

Automatisez votre content marketing

Une plateforme de marketing automation est l’outil essentiel pour évaluer la stratégie de content-marketing et les tactiques individuelles. Le processus de marketing automation permet de suivre et d’analyser les tendances et de bien mesurer l’influence des activités de marketing sur les ventes. On obtient ainsi un suivi marketing et un suivi des ventes. Bruce McDuffee, Interim Content Director at Boeing Digital Aviation Marketing consultant, Knowledge Marketing for Industry (KMI)

Régalez-vous dans les « shares » et le « ranking »

Je suis tombé amoureux de Buzzsumo, qui me donne une vue rapide de ce qui est partagé et comment cela se place avec d’autres contenus populaires et d’autres contenus sur le site. C’est particulièrement intéressant pour identifier quel type de contenu fonctionne le mieux sur quel vecteur. Je peux aussi comprendre où il faut que je travaille précisément sur la partie distribution des choses. Par exemple, si j’ai un post avec un faible nombre de « shares » sur LinkedIn, c’est le signe qu’il faut que je trouve d’autres groupes LinkedIn où je peux le poster. Sarah Mitchell, Content Marketing Consultant, Global Copywriting Sur le même sujet, lisez aussi cet autre article. Pour lire l’original, en anglais.

NDLR: Note de la rédaction de l’Institut.

Mesurer l’effet du marketing de contenu (ou content marketing, comme on le dit plutôt dans cet article écrit par le Content Marketing Institut, notre cousin américain) est un élément essentiel de toute stratégie de contenu. Nous y apportons un soin tout particulier à l’Institut du contenu, notamment, par exemple lorsqu’il s’agit de créer un blog.
Nous aimons beaucoup la notion de Brian Massey: « découvrez l’équation créative de votre client », celle qui oblige à constituer un laboratoire d’analyse pour comprendre au mieux ce qui convertit. Voir également à ce propos la vidéo sur notre page à propos.

Et répondez également à notre quiz : pourquoi nous engager pour votre content-marketing