Je traduis ici un excellent article de Thomasz Tunguz qui blogue sur les start-up
Ce qu’est un diagramme de Sankey
Je me suis intéressé aux diagrammes de Sankey lors de mes cours de thermodynamique, quand j’étais étudiant. Ils sont vite devenus un des outils préférés de visualisation et d’analyse de données. Les diagrammes de Sankey, comme celui ci-dessus des visiteurs de mon blog, montre précisément les flux.
Créés à l’origine pour montrer les flux d’énergie dans des centrales électriques, ils sont incroyablement utiles pour l’analyse en matière de marketing de contenu, l’analyse des visiteurs et toutes les autres données des tunnels de vente.
Le meilleur diagramme de Sankey jamais créé est l’oeuvre de Charles Joseph Minard : il décrit la guerre napoléonienne. Cela a été rendu célèbre dans le livre d’Edward Tufte, la présentation visuelle de l’information quantitative.
C’est étonnant, parce q’il y a au moins cinq différents niveaux de données présentées de façon tout à fait intelligible. Essayez de réussir cela avec n’importe quelle autre type de présentation.
Comprendre comment naviguent les visiteurs d’un site
J’utilise les diagrammes de Sankey pour comprendre comment les gens naviguent à travers mon blog. A la base de cette base, j’ai créé un bouton « lisez le prochain article ». Le diagramme de Sankey de Google Analytics qui montre le comportement des visiteurs est l’outil le plus intuitif que j’ai trouvé pour comprendre et mesurer l’effet de ce bouton.
Pour voir votre diagramme de Sankey sur Google Analytics, cliquez sur « comportement », puis sur « tableau des comportements » depuis le menu de GA.
Vous verrez apparaître un schéma tel que celui en haut de cette page.
Une fois que je suis connecté, je regarde tout d’abord la première interaction pour comprendre comment les gens arrivent sur mon blog. Ensuite, je veux comprendre comment ils naviguent. En regardant les modèle pour chaque interaction importante, je peux me faire une idée en pointant les pages vues sur chacune des huit premières interactions. J’ai ainsi pu découvrir que le bouton « prochain article » augmente les pages vues de 10% au total.
Plus important, pour les utilisateurs plus « engagés » (ceux qui ont cliqué sur au moins une page à lire de plus), le bouton double le nombre de pages vues. Enfin, ce bouton multiplie par 10,5 le nombre de pages vues par rapport au design précédent du bouton et a un effet équivalent à 128% de celui du lien sur la home page en haut.
Les diagrammes de Sankey peuvent utilisés aussi pour comprendre les conversions des tunnels de vente, mesurer l’efficacité des équipes de vente pour la conclusion des ventes et identifier où les progrès peuvent être plus efficaces tout au long du process de commercialisation.
Ils peuvent être utilisés pour comprendre le cycle d’achat des clients, les optimiser. Bien employés, les diagrammes de Sankey apportent de quoi analyser en profondeur les modèles longitudinaux. Faites l’essai, la prochaine fois que vous construisez un tunnel de vente.
Les deux meilleurs moyens que j’ai trouvé pour créer des diagrammes de Sankey sont les outils D3’s Sankey toolkit de Michael Bostock (ils peuvent aussi être réalisés avec Excel) et RCharts in R. Mais il y a plein d’autres façons de faire.