ecommerce ux : vos pages produits sont-elles bien conçues ?

ecommerce ux : le plus important dans une page-produit, le contenu !

Content Square, éditeur de logiciels spécialisés dans l’expérience utilisateur, s’est penché sur les nouvelles tendances en matière d’ajout au panier.

C’est en résumé, la leçon que l’on peut tirer de l’analyse de près de 200 millions de sessions utilisateurs Content Square, éditeur de logiciels spécialisés dans l’expérience utilisateur.

Cette étude pointe des évolutions dans les mécanismes d’ajout au panier sur les sites e-commerce.

De plus en plus de e-commerçants proposent à leurs internautes des raccourcis d’ajout au panier, et ce, dès la home page ou les pages liste.

La page produit reste la reine de l’ajout au panier

Mais la leçon-clé de cette étude reste l’importance de la page-produit, qui n’est pour autant pas la page la mieux travaillée par les sites de e-commerce, où l’on raisonne beaucoup trop en fonction d’une navigation rationnelle de la part du client : home-page >> page-liste >> page-produit.

Or, cela ne fonctionne pas du tout comme ça !

La home-page ne génère que 7,6% des ajouts au panier !
20% des gens arrivent sur le site … par une page produit !
Dans 57,4% des cas, ils rebondissent, c’est-à-dire qu’ils quittent le site après avoir vu la page-produit, preuve qu’elle n’a pas su les retenir.

Bref. Il y a un sacré boulot à réaliser sur les pages produits. Comment le faire ?

ecommerce ux : l’importance de personnaliser ses parcours client

La réflexion intéressante qu’apporte cette étude est là : il faut le faire en tenant compte du « cycle de vie de l’internaute » :

Un internaute va en moyenne réaliser son premier achat au cours de sa 6ème visite sur le site. Content square a étudié les 5 visites précédentes, et il est donc intéressant d’adapter sa stratégie de contenu à l’étape à laquelle se situe l’internaute dans sa visite. Son expérience utilisateur (ux) en sera considérablement améliorée.