[…]A toute vapeur sur le blog et les réseaux sociaux ?/ Une bonne raison pour cela, c’est que même votre grand-mère a un compte Facebook/ Ne concentrez pas pour autant 100% de votre marketing sur ces nouveaux outils / L’email-marketing règne encore en maître ! […]
Pourquoi l’emailing règne encore en maître. Nous avons décidé de traduire cet article passionnant du blog anglais springmediadesign.uk (et qui n’est désormais plus disponible en version originale), parce qu’il est a priori déroutant. Il parle en effet pendant un long premier paragraphe de tout à fait autre chose : des réseaux sociaux. En effet, cela paraît être plus « dans l’air du temps », « the place to be ».
Puis il rappelle que, certes les réseaux sociaux, c’est important il faut absolument y être, mais il ne faut pas oublier non plus de regarder les statistiques. Les statistiques servent en effet se faire une idée des priorités à adopter. Et là, on se rend compte que l’email marketing reste la technique numéro 1.
C’est d’ailleurs pour répondre aux attentes de tous ceux qui nous disent : « En matière de contenus, notre priorité c’est l’emailing » que nous avons mis au point, à l’Institut du contenu, un plan d’action complet en 6 grandes étapes, comportant chacune quelques sous-étapes (cliquez ci-dessous pour y accéder).
Cet article tombait donc à pic, puisqu’il disait exactement la même chose que ce que nous entendions depuis quelque temps. Nous l’avons donc traduit. Voici donc cet article :
Il y a tellement de buzz ces temps-ci sur le pouvoir des médias sociaux, que les marketers peuvent parfois oublier de regarder dix ans en arrière et se souvenir des techniques qu’ils utilisaient alors.
Il y a dix ans, avant l’explosion de Facebook et de tous les autres Twitter, Google+, Pinterest, etc., le marketing on line était fait soit avec de la publicité payante sur les sites ou les moteurs, soit par email.
De nos jours, la tendance semble aller dans le sens du « 100% sur le blog et le social média ». Il y a une bonne raison à cela, bien sûr. Désormais, même votre grand-mère a un compte Facebook, n’est-ce pas ? Elle et plus de 1.44 milliards d’autres personnes, comme le prouve ce graphique (statista.com).
La croissance dans l’utilisation du social média a bien entendu signifié que les marques ont basculé leur attention vers ces plateformes pour promouvoir leur notoriété.
Et ça a marché.
Je cite souvent cette formule personnelle :
Pas de site internet = pas de business
Pas de blog = pas de site
Pas de social média = pas de blog.
N’importe quelle nouvelle start up qui pense qu’elle peut se faire remarquer dans le monde moderne sans un site internet est simplement barjo. Une présence on line est indispensable ces temps-ci, et avec les règles du jeu installées par les algorithmes de Google, si votre site n’est pas continuellement renouvelé avec des flux de contenu nouveau, il ne sera tout simplement jamais repérable. Ceci a ouvert la voie au content-marketing (ou blogging). Un blog est le moyen pour apporter du contenu frais et renouvelé régulièrement pour nourrir les robots de Google et les maintenir heureux.
Et le blogging, en conséquence, a ouvert la voie, lui, au marketing par les médias sociaux. Votre blog ne vaut que par le nombre de gens qui le lisent et par le niveau de trafic qu’il mène à votre site. Les médias sociaux ont prouvé qu’ils étaient les meilleures plateformes sur lesquelles les webmasters pouvaient promouvoir leur site.
Une importante distinction
Ok, je sais ce que vous pensez – cet article est supposé parler d’email marketing, et il nous parle de contenu et de social média…
Vous avez raison bien sûr. Laissez-moi vous expliquer pourquoi j’ai commencé de cette manière.
Le marketing de contenu et les médias sociaux sont parfait pour améliorer la notoriété de votre entreprise. Ce sont les outils que les marketers utilisent pour que leur business soit remarqué par des millions et des millions de gens qui sont sur le web. Ils sont utilisés pour ramener du trafic vers le site, pour que les gens pensent à eux et découvrent comment l’activité en question est positionnée dans le secteur d’activité concerné.
Ce que le marketing de contenu et le média marketing ne sont pas, toutefois, c’est un moyen primaire de faire des ventes, de promouvoir les produits et de voir des retours directs et importants pour les efforts marketing.
Le marketing de contenu, en effet, est un art bien plus subtil que cela. Oui, il concerne l’art de convertir, mais ces conversions concernent plus l’art de faire des abonnés que de faire des ventes.
Mais une fois que vous avez ces abonnés, alors, le seul moyen de voir le retour sur investissement (R.O.I.) de tous vos efforts marketing sera à nouveau de lancer des campagnes d’emailings sur votre liste.
L’email-marketing règne en maître
Une étude récente de Campaign Monitor a montré que « Même avec l’explosion des nouvelles technologies, les marketers en reviennent toujours à l’email. La raison est simple : depuis dix ans, l’email est le moyen qui génère les meilleurs R.O.I pour les marketers. Pour chaque dollar investi, l’email marketing en rapporte 38 ! »
Le marketing en social média semble proliférer, et vous allez sûrement passer beaucoup de temps à essayer de gagner des followers et à générer des leads significatifs. Mais, lorsqu’il s’agit d’acquérir des nouveaux clients … qui paient, l’email gagne la course à chaque fois. 40 fois plus, en fait.
« L’email est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter »
Si vous avez ceci en tête, vous devez vous assurer que votre campagne d’email est au point à chaque fois. Donc, voici quelques astuces pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts.
Email Marketing : les règles à respecter absolument.
- Prenez en compte l’explosion du mobile
Une étude de BlueHornet a montré que si un email n’est pas optimisé pour le mobile plus de 80% des destinataires le détruisent et environ 30% se désabonnent. En outre, plus de 63% des clients sont plus enclins à acheter s’ils estiment que l’email a un joli effet sur leur mobile.
Dans les 5 dernières années, l’ouverture des emails sur mobile a augmenté de 30%. C’est un montant incroyable. Regarder ses emails ne se fait plus devant son ordinateur, confortablement assis à son bureau. Avec l’explosion des smartphones, les gens vérifient leurs emails bien avant que la journée de travail commence, soit dès qu’ils ouvrent leur téléphone le matin, soit pendant le trajet vers leur travail.
Voilà pourquoi, concevoir un email pour le mobile n’est plus simplement un « plus » sympa. C’est un impératif !
- La personnalisation
Nous sommes à l’âge du ciblage et de la personnalisation, et votre email a besoin d’être au point avec cela. Les clients attendent qu’on les appelle par leur prénom, et que les marques avec qui ils font du business sachent exactement qui ils sont. (NDLR : ceci est particulièrement au moment de l’accueil de votre prospect et du mail de bienvenue, le sujet de la personnalisation est également très important lors de la rédaction de l’objet du mail)
En outre, ils veulent qu’on leur apporte du contenu spécifique qui a été ciblé pour eux. Le format unique ne fonctionne désormais plus du tout pour l’email-marketing.
- La segmentation
Dans la foulée du point précédent, il faut noter que la segmentation de votre liste de mails dans différents groupes d’abonnés, peut considérablement augmenter votre taux d’ouverture.
Voici quelques chiffres de Campaign Monitor, encore :
- 74% des clients on line évoquent une certaine frustration lorsque le contenu (i.e. les offres, les pubs, les promotions) n’a rien à voir avec leurs centres d’intérêt.
- 75% des entreprises vont investir dans la personnalisation de messages en 2015.
- Les campagnes segmentées apportent une amélioration du chiffre d’affaires de 760% !
Cette seule statistique devrait vous convaincre de la puissance des campagnes d’emailing bien segmentées. Il faut segmenter vos abonnés selon des critères socio-démographiques, mais aussi en groupes définis par leur historique d’achat et de navigation sur votre site. En utilisant ces informations, vous serez en mesure de customiser vos messages email pour des catégories vraiment spécifiques d’abonnés, et, si c’est bien fait, de voir l’effet sur les ventes augmenter de 760% !
Découvrez comment notre plan d’action en 6 étapes peut vous aider à réaliser vous-même un emailing efficace sans risque.