Popup : le cas Ninja Outreach
La popup au bon moment, c’est la technique qu’a choisie Ninja Outreach, un outil vendu en mode SaaS (software as a service) pour les influenceurs marketing.
Pour bien comprendre le système, imaginez le scénario suivant :
- vous choisissez un article dans votre panier Amazon
- vous partez sans acheter
- lorsque vous ouvrez votre boite mail, il y a de fortes chances pour que vous trouviez un email d’Amazon, tel que celui-ci vous invitant à revenir et terminer votre commande.
Et ça marche.
De tels mails génèrent de l’argent parce qu’ils arrivent au bon moment, chez la bonne personne, au bon moment. [sur ce sujet du bon contenu-au bon moment-pour la bonne personne-avec le bon appel à l’action, écoutez notre podcast, ici ] Et cela fonctionne aussi pour l’email-marketing des software as a service.
Dans tous les secteurs, un pourcentage de gens abandonnent le processus d’achat dès qu’il s’agit de sortir la carte bleue. C’est pour cela qu’un système tel que celui d’Amazon est efficace.
Mais combien de personnes abandonnent l’essai gratuit dès le formulaire d’inscription ?
Il est intéressant de noter que l’abandon de panier est un sujet très étudié et bien documenté. Les spécialistes estiment que les entreprises d’e-commerce perdent quelque 4 milliards de $ de chiffre d’affaires par an dans les abandons de panier.
Dans cette étude de cas, nous allons vous montrer comment limiter les abandons d’essais gratuits – l’équivalent de l’abandon de panier dans le mode Saas.
C’est ce qu’a fait Ninja Outreach. […]
Ninja Outreach a trouvé un moyen automatique de transformer les essais perdus en inscriptions.
Et ils n’ont pas fait cela en embauchant un consultant à 2000$.
[…]
Voici l’idée.
Lorsque vous cliquez sur le bouton bleu « 14 jours d’essai gratuit », au lieu d’avoir la page classique où l’on vous demande d’entrer votre carte de crédit, vous avez d’abord cette popup.
Et ce n’est qu’après avoir saisi votre email que Ninja Outreach vous amène à la page d’essai gratuit, en vous demandant des détails de paiement. Et voilà !
Ainsi, même quand les prospects abandonnent la page d’essai gratuit, plutôt que de les avoir perdus à jamais sans les connaître, Ninja Outreach a au moins récupéré leur adresse mail.
Cela leur permet de les suivre ensuite, en tenant compte de leur comportement (ont-ils finalisé ou pas la saisie carte de crédit). A ce jour, leurs résultats sont très convaincants.
11,6% des abandonnistes ont pu ainsi être récupérés et ont fini leur processus d’inscription. En seulement 30 jours, 65 utilisateurs « récupérés » sont devenus des clients payant entre 29 et 249$/mois.
En outre, c’est un système qui doit prendre à tout casser un après-midi à installer.
Lire la totalité de l’article en anglais ici.
Que pensez-vous de cette idée toute bête ?
De cette évidence tellement évidente que personne ne l’avait vue jusque là ?
Si elle vous a plu, choisissez le nombre d’étoiles qu’elle mérite ci-dessous !
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