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13 décembre 2018

Votre contenu : que faire si on le copie ?

Cela peut arriver à tout le monde : d’autres personnes copient le contenu de votre site et le republient sur leur propre site.

Vous avez travaillé comme un fou pour rédiger un article génial pour votre site Web, quand, tout à coup, un autre site Web en prend possession.

Cela peut être frustrant, cela peut vous mettre en colère, et cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.

[D’un autre côté, c’est aussi la rançon de la gloire. Et il n’y a pas forcément matière à se fâcher si cela vous rapporte beaucoup de trafic et que cela vous fait finalement …. de la promotion. NDLT ]

Si votre site Web atteint un certain nombre de visiteurs et se démarque de la foule, il y aura des gens qui essaient de profiter de votre contenu pour leur propre bénéfice.

Comment devez-vous réagir si votre contenu est …emprunté ?

D’ailleurs, vous savez quoi ? C’est exactement ce que je suis en train de faire. Je suis en train de traduire un super article paru sur un site de référence : Yoast. C’est le blog d’un outil absolument génial qui fonctionne comme une check-list pour le référencement lorsque vous travaillez sur WordPress. Yoast est pour moi une sorte de super copain de travail, je fais appel à lui tous les jours.

Et donc, vous l’avez compris, si je fais cela, si je copie l’excellent article de
Michiel Heijmans, c’est que je le fais dans les règles.

1. D’abord, je le traduis en Français, et j’apporte donc, en cela un service supplémentaire à mes lecteurs.
2. Non seulement, je le cite, mais en outre, j’ajoute un lien vers son article, ce qui est à la fois la moindre des choses, mais surtout un excellent service que je lui rends à lui, puisque cela ajoute un backlink à son travail.
Un backlink est ce qui apporte le plus de « jus » en matière de référencement à un article.

Et, pour le dire clairement, un backlink, c’est la meilleure façon de rembourser l’emprunt que je fais : en tout cas en termes de SEO.
Souvent, on dépense des efforts incroyables pour obtenir de la part d’autres blogueurs de tels backlinks.

Quand un blog qui a pas mal de trafic, vous envoie un peu de jus, vous n’avez plus aucune raison de vous fâcher. Au contraire.

Fermons la parenthèse Institut du contenu de ce post et rendons la plume à Michiel Heijmans dont je reprends la traduction :

Processus automatisé

Exemple simple: après la publication de ce post, il apparaîtra dans notre flux RSS. De plus, d’autres sites Web publieront automatiquement l’article sur leur propre site Web. Ils ont entièrement automatisé ce processus.

Ce n’est pas pour eux, le meilleur moyen d’exprimer qu’ils l’apprécient. Mais bon, cela arrive.

Dans cet article, nous allons vous montrer de nombreuses manières pour copier votre contenu. Nous vous montrerons également les actions que vous pouvez entreprendre sans demander directement à votre avocat d’agir.
[ même si parfois, c’est nécessaire. NDLT].

Les gens copient le contenu via votre flux RSS

La plupart des systèmes de gestion de contenu publient un flux RSS (Really Simple Syndication) pour votre site Web. Étant le fossile que je suis, j’utilise toujours ces flux dans mon lecteur RSS (j’utilise Feedly) pour pouvoir lire simultanément sur plusieurs sites Web.

Cependant, certains sites Web utilisent le RSS pour inclure des nouvelles d’autres sites sur leur site Web.

Pour ce faire, vous pouvez inclure une liste des derniers titres d’articles qui renvoient à votre site Web. Cela ne vous posera probablement aucun problème si quelqu’un le fait. Mais si cela est fait pour republier votre contenu sur son site Web sans ce lien vers vous, c’est une autre histoire.

C’est l’une des raisons pour lesquelles notre plug-in Yoast SEO vous permet d’ajouter une ligne supplémentaire à vos flux. Cette ligne pourrait indiquer «L’article (titre de l’article) a été publié pour la première fois sur (votre URL)».

Au passage, il existe une ligne comme celle incluse par défaut. Cela garantit que, si des personnes copient le contenu de votre site Web via votre flux RSS, il y aura toujours un lien vers votre site Web. Google trouvera ce lien et comprendra que vous êtes la source originale.

Assurez-vous qu’il existe un lien vers l’article d’origine dans le flux RSS. De cette façon, le site Web qui copie votre contenu ne recevra pas tous les crédits de votre article.

Ils recopient votre contenu à la main

Si quelqu’un copie manuellement votre contenu ou supprime la ligne qui dirige le lecteur et Google vers votre site Web à partir de votre flux RSS, il est fort probable que vous ne remarquiez même pas qu’ils l’ont copié. Mais si vous le faites, essayez d’abord de leur demander d’ajouter ce lien à votre article.
Il suffit d’envoyer un courrier électronique et d’espérer que le «voleur» souhaite ajouter ce lien.

Certaines personnes nous ont dit que la seule raison pour laquelle elles ont copié le contenu de notre site Web était qu’elles estimaient que leurs lecteurs devaient également être informés de ce problème ou de ce conseil.

Il ne semblait pas y avoir de mauvaise intention et le lien a été ajouté immédiatement après notre courrier électronique.

La meilleure solution: le lien canonique

La meilleure façon de vous assurer que les moteurs de recherche comprennent que votre contenu est la source originale du contenu consiste à ajouter un lien canonique vers votre site Web.

Si l’autre site Web est prêt à le faire et utilise notre plug-in Yoast SEO, c’est simple comme bonjour. Si le site Web actuel n’a pas de mauvaises intentions, ils seront disposés à ajouter ce lien.

Se débarrasser quand même définitivement d’une copie

C’est plus compliqué lorsque les gens ont des raisons de voler votre contenu moins avouables.

S’ils ne copient le contenu de votre site Web que pour leur propre bénéfice, ils risquent même de ne pas répondre à votre courrier électronique.

Dans ce cas, vous devrez peut-être faire valoir vos droits d’auteur en tant qu‘auteur original pour supprimer ce contenu. Google suggère de contacter l’hôte du site Web et de déposer également une demande auprès de Google (voir le dernier paragraphe de cet article).

Cas des traductions

Il existe un autre moyen pour les sites Web de copier votre contenu : le traduire.

Si cet article, par exemple, est traduit en italien, nous ne pourrons même pas en savoir plus.

Mais généralement, des articles comme celui-ci font surface sur Twitter.
Et vous avez évidemment une recherche sauvegardée de votre marque sur les réseaux sociaux, non?

Il existe des moyens de trouver un article traduit.

Voulez-vous être associé à ce site?

Maintenant, vous êtes peut-être en train de vous dire: «Si un canonique peut aider à lier un contenu dupliqué entre domaines [NDLT. Un lien canonique évite à Google de considérer deux pages d’un même site reprenant le même contenu pour diverses raisons de pénaliser le site au nom du duplicate content] …. j’ai besoin d’hreflang ici [mention utilisée pour les sites multilangues qui indiquent ainsi à Google qu’il s’agit de pages traduites d’une autre page]»

Mais vous ne l’avez probablement pas. Il est inutile d’ajouter cette balise hreflang si l’autre site ne vous renvoie pas l’ascenseur par la même méthode. Et comme vous n’avez aucun contrôle sur la traduction, vous ne voudrez peut-être pas être lié à ce domaine de toute façon.

Si la traduction a du sens dans votre site, demandez plutôt à l’autre site Web d’ajouter un lien dans l’article indiquant que l’article original est paru sur votre site Web, en anglais (ou dans la langue dans laquelle vous l’avez écrit à l’origine). Si l’article traduit est destiné à un public que vous ne ciblez pas, à votre place, je laisserais tomber toute action : cela n’en vaut pas la peine.

Illustrations

Je voudrais terminer cet article par une petite remarque sur les illustrations. Nous utilisons beaucoup d’œuvres d’art dans nos publications (c’est notre image de marque). Chaque illustration que nous avons sur notre site Web est la nôtre.

Dans le cas où un site Web, une vidéo Youtube ou une publication de média social utilise cette œuvre que nous avons commandée à un artiste, nous avons la possibilité de la supprimer pour cette raison.

En général, utiliser cet angle d’attaque (le copyright sur les oeuvres d’illustration) est le moyen le plus simple de se débarrasser des voleurs non sensibles de votre contenu.

Envoyez tout d’abord un courrier électronique au site Web et demandez à la société d’hébergement de prendre les mesures qui s’imposent.

10 décembre 2018

5 choses à savoir sur le marketing de contenu

Philippe Coll

Si la notion de « marketing de contenu » est nouvelle pour vous, vous êtes arrivé au bon endroit ! Voici, pour faire les présentations, les réponses aux 5 questions-clés

1. Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

Pour faire court, au lieu de vanter les avantages de votre produit ou service, vous donnez des informations à votre client. Vous le rendez plus intelligent quant à votre produit et à la façon dont il règle son problème.

2. Pourquoi procéder comme cela … maintenant ?

En raison de la révolution numérique.

3. Faut-il que je m’y mette moi aussi ?

Il y a de grandes chances. Les clients ont changé. Ne serait-ce que parce qu’ils n’ont jamais eu autant d’informations intéressantes à leur disposition. Tout le monde leur en apporte. Ils acceptent donc de moins en moins d’être interrompus par une approche publicitaire classique, quand ils peuvent aller directement s’engager dans une relation de confiance avec un fournisseur qui les rend plus intelligent, mieux informés, avant d’essayer de leur vendre quoi que ce soit. Ce changement dans l’attitude des clients est ce que le spécialiste américain Seth Godin a appelé, le passage du marketing d’interruption au marketing de la permission. Pour le dire autrement, vos futurs clients ne veulent plus être dérangés….n’importe quand. Ils veulent s’intéresser à votre sujet quand ils en ont envie ou besoin.

Le permission marketing consiste à ne plus déranger

4. Qui a recours au marketing de contenu ?

Le marketing de contenu est utilisé désormais par les plus grandes entreprises (Procter et Gamgle, Microsoft, Cisco, Michelin, John Deere, etc. ). Mais aussi par les plus petites. Selon une étude américaine 2013 B2B Content Marketing Benchmarks, 9 marketers américains sur 10 en business to business ont recours au marketing de contenu, quels que soit la taille de l’entreprise ou le secteur. – en moyenne, ils utilisent 8 techniques différentes de marketing de contenu – 60% indiquent prévoir d’augmenter leurs investissements dans les 12 prochains mois – en moyenne, c’est maintenant 1/4 de leur budget marketing qui est consacré au marketing de contenu.

(source Content Marketing Institute).

5. Comment commencer ?

En vous abonnant à notre newsletter ci-contre et en recevant 5 bonnes idées par semaine. Cela vous donnera l’occasion de revenir régulièrement sur ce site. >>>>>>>>

30 novembre 2018

Cocktail gagnant : copywriters et bons conteurs

Philippe Coll

Plus les techniques de webmarketing progressent et plus on regrette Pierre Bellemare.

Il n’avait pas son pareil pour installer un suspense, camper une situation et vous tenir en haleine jusqu’au bout. Si seulement il avait eu le temps de se frotter à ces nouvelles techniques. Et tout particulièrement à l’Inbound marketing.

Plus le webmarketing progresse, plus on regrette Pierre Bellemare.Comment aurait-il fait, lui ?

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Bien sûr, il y a eu d’autres grands conteurs. Il y en a toujours.

Mais il était un des derniers grands géants, dans la lignée des Alain Decaux et Frédéric Pottecher, à faire la synthèse parfaite entre l’art du conte et les technologies audiovisuelles.
D’instinct, il savait installer le rythme de l’histoire. Même et surtout, et c’est cela que j’aime tout particulièrement chez lui, quand il s’agissait de vendre. Il aimait vendre. Et là, on dit : « respect ». Regardez comment il s’y prenait pour vendre une méthode d’apprentissage du piano !

A l’époque, il avait été un des premiers à introduire le minitel et le téléachat en France. Il avait apporté son sens du récit à cette nouvelle façon de vendre à distance.
Si seulement la chronologie du monde avait été mieux faite, et si seulement Pierre Bellemare avait pu se frotter à la technique de l’Inbound marketing et à internet, il se serait régalé, et nous avec.

Inbound marketing : ce que nous aurait appris Pierre Bellemare

Dans cette rare vidéo qui existe sur Youtube de Pierre Bellemare faisant du téléachat, on est immédiatement bluffé par le côté terriblement banal du texte d’accroche. C’est tellement simple, tellement évident.

« Qui d’entre nous n’a pas rêvé un jour de savoir jouer du piano ? »

Tout est dans le « entre nous » et dans le silence qui s’ensuit. Bellemare se met d’emblée lui-même dans l’histoire : il dit « nous ». Et le silence qui suit oblige l’auditeur à se laisser embarquer.
Il arrive avec sa propre histoire … et figurez-vous que c’est la même que la nôtre ! Qui d’entre nous…

En trois mots, il a installé l’idée que lui (personnage célèbre) et nous (le spectateur anonyme), nous sommes dans la même situation, nous avons la même histoire…

Mieux. Au sixième mot, nous savons déjà que l’histoire que nous partageons, c’est un rêve.

Au troisième mot, il a déjà installé l’idée que LUI (Pierre Bellemare) et NOUS partageons la même histoire. Trop fort !

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La révélation du rêve : le piano

Alors bien sûr, c’est le dernier mot, « piano », qui a pu alimenter les goguenardises. Et c’est tout le problème de télé et la radio : on s’y adresse à une foule bien trop gigantesque….

Quand on découvre la nature du rêve en question, la probabilité est forte que nous soyons déçus.

Le risque est statistiquement important pour que non, le piano, vous savez, nous …. On était juste là avec Germaine à se demander ce que vous aviez trouvé de nouveau pour la cuisine ou la salle-de-bains. Mais bon, Monsieur Bellemare, s’il faut jouer du piano, ben on va en profiter pour aller boire un coup en attendant le prochain produit.

Avec le téléachat, nous restions dans l' »outbond marketing », comme disent les marketeux d’aujourd’hui dans le sublime usage de la langue française qui les caractérise. « L’outbond », c’est le marketing classique où c’est le vendeur qui décide de notre emploi du temps.

Il fallait tout le talent de Bellemare pour que, même si on n’était pas forcément branché « piano » là tout de suite…, eh bien, ma foi, on se laisse entraîner quand même dans l’histoire.

Mais imaginez. Imaginez : si Bellemare s’était retrouvé face à un public dont il savait que 100% de ses membres partageaient cette frustration de n’avoir jamais réalisé ce rêve de jouer du piano !

Si Pierre Bellemare avait pu s’appuyer non pas sur la force de frappe de TF1, mais sur celle, plus actuelle, de Google.

Et s’il avait pu sélectionner son public par la magie de mots-clés et des requêtes quotidiennes. S’il avait pu être sûr à 100% que les gens qui l’écoutent expriment précisément cette frustration de n’avoir jamais réalisé ce rêve de jouer du piano.

Imaginez la puissance de frappe que cela aurait eu.

Non, vous n’arrivez pas à l’imaginer totalement ? Alors ouvrons une parenthèse.

Si Bellemare avait pu s’appuyer sur Google.

Lorsque j’écrivais la première version de cet article en juillet 2014, le mot « Inbound Marketing » apparaissait à peine. Et je n’y parlais pas de Pierre Bellemare.

En revanche, déjà, j’avais repéré dans ce papier d’Alexandre Satta, dans le Journal du Net (article que l’on peut toujours lire en cliquant ici.) une analyse très judicieuse qui s’est largement imposée depuis lors.

Il soulignait déjà que la psychologie du consommateur se traduit, sur les moteurs de recherche, par des comportements différents. Il décrivait ce que l’on analyse désormais comme les étapes du parcours d’achat (voir notamment notre article sur le sujet : Cycle d’achat de vos clients et contenus)

Non, l’internaute n’a pas la même attente selon qu’il en est juste à

« prendre conscience de son problème »,
à » évaluer et comparer les solutions ou
à « décider de passer à l’action ».

Point de vue de l’internaute

Ce qui est capital, c’est de prendre le point de vue de l’internaute, éventuel futur client d’un marchand en ligne.

« Supposions que vous vendiez des matelas (Alexandre Satta avait pris cet exemple, donc continuons…). Compte tenu du comportement de zappeur de l’internaute et de sa capacité à mémoriser très faible, si votre contenu est un article titré « comment bien choisir un matelas », vous n’irez pas loin.
Cela risque d’être vraiment le minimum minimorum pour retenir l’attention de l’internaute. Votre concurrent fera la même chose. Vous aurez tous les deux perdu le temps et l’argent consacré à la rédaction de cet article.

Au mieux, vous aurez capté un peu de son attention … une seule fois !

Cette seule fois ne sera pas suffisante pour engager une relation entre lui, futur acheteur de matelas et vous, fabricant . Encore moins pour vendre un produit aussi cher qu’un matelas.

Il passera sur votre site, vous aurez peu de moyens de le retenir ou de le faire revenir. C’est que vous aurez pris là une approche bien trop rationnelle et formulé une hypothèse fausse : celle selon laquelle tous les gens qui sont sur susceptibles d’acheter un matelas demandent à Google… « comment bien acheter un matelas ».

Voilà ce que j’écrivais à l’époque. Je n’ai pas un seul mot à modifier.

Si Bellemare avait pu s’appuyer sur Google.

Or donc, que ferait Pierre Bellemare ?

Eh bien le début de sa vidéo serait parfait pour les gens qui sont à l’étape 2, celle de l’évaluation.
En cherchant dans Google des expressions relatives au piano, ils manifestent une intention déjà assez précise.

S’ils cherchent confusément à comparer les méthodes pour apprendre le piano, c’est qu’ils sont déjà assez loin. Au fond, ils cherchent surtout à se rassurer sur le fait qu’ils seront capables de le faire. Qu’ils auront la ténacité nécessaire.

Dès lors, Bellemare produirait un contenu où il pourrait utiliser la première phrase de cette vidéo telle qu’il l’utilise dans cette vidéo. Mais il irait ensuite beaucoup plus vite à la rencontre du Docteur Miracle, l’inventeur de la méthode.

Et beaucoup plus vite vers le témoignage de l’assistante. Il jouerait beaucoup plus vite de ce que l’on appelle la preuve sociale (l’exemple, le témoignage).

Et à cette étape, il n’insisterait que sur le fait que « tout le monde peut y parvenir ». Certes, me direz-vous, il le fait abondamment dans le film. Oui, mais bien tard, trop tard pour de l’internet.

Sur internet, il faut avoir capter l’attention dans les 8 premières secondes. Il faut partir du principe que les gens ne vont pas rester, qu’ils sont pressés d’aller voir ailleurs. Qu’il leur faut un Bellemare pour les retenir.

La « proposition de valeur » du contenu dont ils ont besoin à l’étape 2 n’est pas la même que celle dont ils avaient besoin à l’étape 1 et dont ils auront besoin à l’étape 3, la décision.

Que ferait-il à l’étape 1 ?

Du coup, la question s’impose : qu’aurait fait Pierre Bellemare à l’étape 1 ? Celle de « la prise de conscience » ?

Sans doute, se serait-il intéressé à son Buyer-Persona (voir ici notre article : les Buyer Personas selon Michel Audiard).

Il nous parle ici des gens qui fêtent leur 50 ans, qui partent en retraite, qui ont un peu de temps et n’osent pas forcément se lancer dans une nouvelle activité.

Ah ! L’hésitation devant tous les possibles quand on franchit l’âge de la retraite ! La peur d’essayer. De faire face à la liberté.

Là, son couplet sur les cinquantenaires qui ont renoncé quand ils étaient jeunes est absolument parfait.

C’est ce que l’on appelle « agiter le problème » en langage de copywriting. Remuer le couteau dans la plaie.

Mais ce talent pour décrire la situation des gens de 50 ans qui regrettent les cours de piano qu’ils n’ont jamais pris, il ne le gaspillerait pas aussi rapidement que dans cette vidéo. Là franchement, il va trop vite. Tout Bellemare qu’il est, il nous expédie cette affaire à cause de la pression de l’audimat.

C’est là que son art du récit aurait été à son maximum. Ce rêve passé, cette frustration que vous portez depuis des années, depuis votre jeunesse, de n’avoir jamais appris le piano, comment s’en débarrasser ?

C’est là que l’on a besoin d’exemples, d’histoires extraordinaires, ….

Cette étape 1 aurait fait taire toutes les goguenardises. C’est là que Bellemare nous manque sans doute le plus.

Que ferait-il à l’étape 3 ?

A l’étape de la décision, quand il s’agit de se décider, bien évidemment, il ferait du Bellemare.

Je veux dire par là qu’il déploierait son autorité, qu’il donnerait de sa personne. Sa taille, sa voix, son art du silence. Tout cela rassure et fait que l’on obéit à ses suggestions.

C’est le stade où l’on en est à prendre la décision. C’est donc l’étape où l’on hésite éventuellement encore avec des solutions concurrentes, où l’on se demande si vraiment cela vaut la peine. Alors là, il insisterait, une dernière fois, sur le « futur meilleur » qu’il promet à ses clients.

Celui d’une nouvelle époque de leur vie, où il pourront se faire plaisir en jouant des mélodies.

Je me demande même s’il ne se servirait pas de la technique du « problème de riche ».

Pour que le prospect qui n’a pas encore sorti sa carte bleue, continue à se projeter dans ce futur meilleur, celui où il saura jouer du piano, il l’aiderait dès maintenant à régler son futur problème de riche.
Il dirait : « et si vous vous décidez avant ce soir minuit, je vous offre ce qui va vite vous devenir indispensable : le livre des partitions des 50 plus grands succès de la chanson ».

Sous-entendu : vous saurez bientôt jouer tout cela sans problème et je vous évite donc tout de suite la galère de devoir ensuite chercher des partitions un peu partout.

Ce dont a le plus besoin l’Inbound marketing

Voilà ce que ferait Bellemare, selon moi. Tout simplement parce que son talent de conteur à l’oral est aussi ce qu’on appelle le talent de copywriter, à l’écrit. C’est sans doute la ressource dont votre marketing a le plus besoin, bien avant tous les outils, logiciels de data-mining et autres super-outils dont l’acquisition vous rassure tant, en général.

Et c’est de cela dont nous avons besoin le plus dans le webmarketing. De bons conteurs. De gens qui vous font passer d’une étape à l’autre sans lâcher votre attention ni votre intérêt pour l’histoire qu’ils ont commencé à vous raconter.

La méthode captivante

Dans la méthode captivante que nous avons développée à l’Institut du contenu, nous travaillons spécifiquement sur ces différentes étapes du parcours d’achat.
Et nous travaillons précisément le copywriting, comme cela.

En cultivant ce type de réflexes : qu’aurait fait Bellemare ? qu’aurait dit Frédéric Pottecher ? Et plus encore : « comment ferait Shéhérazade ? »

29 octobre 2018

Copywriting : ce que le contenu peut apporter vraiment à votre business

Philippe Coll

Première parution : 6 novembre 2014. Mise à jour 29 octobre 2018.

Si vous cherchez un bon rédacteur pas cher

Parmi les chefs d’entreprises et les responsables marketing de votre connaissance qui s’intéressent au contenu, n’y en a-t-il pas un qui vous a déjà posé la question :
« tu ne connaîtrais pas un bon rédacteur par cher ? ».

Non. Vous-même ? Vous avez déjà posé cette question à un de vos amis ?

C’est une bonne question. Il y a tellement de contenu à produire lorsqu’on veut faire la différence sur internet qu’il faut du contenu. Beaucoup de contenu.

Il faut des articles longs (Google préfère les articles de plus de 1200 mots). Il faut des articles bien écrits, avec de bonnes accroches, de bons textes. Si possible pas de fautes de français.

Donc, un bon rédacteur pas cher ferait l’affaire.

A la question « tu ne connaîtrais pas un bon rédacteur pas cher ? », il faut répondre par une autre question

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Une question qui appelle une autre question

Si ce n’est que …. cette question appelle une autre question.

Si on vous la pose, demandez : « Est-ce que tu te souviens du titre de la dernière page web que tu as vue, là, ces dernières 48 heures, qui t’a marquée au point de faire quelque chose (télécharger un e-livre, regarder une vidéo) ? Là tout de suite ? C’était quoi ? »

Alors ? Hein ? C’était quoi ?

En général, il y a un grand blanc. Un « euh… » Un léger moment de solitude.

Concluez : « C’est normal, elle avait été faite par un bon rédacteur pas cher« .

Quiconque pose cette question raisonne « remplissage », il perçoit le contenu non comme un investissement qui rapporte, mais comme un coût qui plombe.

Il se comporte comme un grand comédien qui monterait seul sur scène pour faire un one-man-show en s’appuyant sur un texte pas trop coûteux, genre… l’annuaire du téléphone.

C’est là qu’il faut relire cet article de Copyblogger, site américain de référence en matière de copywriting. Il est signé de Sonia Simone, directrice marketing et co-fondatrice de Copyblogger Media.
Je l’avais traduit pour ce blog en 2014. Il n’a pas pris une ride.

Il n’y a pas meilleur moyen de comprendre la vraie différence entre un contenu de remplissage et du contenu de qualité, voire un contenu de copywriter.

Comment votre contenu construit votre marketing

Il y a un vieil adage en matière de copywriting (c’était le favori de Gary Halbert, l’un des papes du métier).

Que faut-il pour faire le succès d’un restaurant ?
Un superbe emplacement ? Un service top qualité ? Des prix bas ? Une ambiance formidable ? Une cuisine bluffante ?
Non. Rien de tout cela.

Ce qu’il faut pour faire le succès d’un restaurant, c’est… une foule affamée !
Tout le reste n’est qu’un moyen. Un moyen de servir cette foule affamée un tout petit mieux, d’attirer son attention et de lui donner ce qu’elle veut.

Mais avant toute chose, il faut une foule affamée.

Tout business, toute activité, a sa propre version de la foule affamée.
Raison pour laquelle une grande quantité de contenu ne suffit pas pour faire un bon marketing de contenu !

Que faut-il à un restaurant pour réussir ? Une bonne carte ? Un bon emplacement ? Non !

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Le contenu sert à se constituer un public

L’actif le plus important de votre business n’est pas votre site internet ni vos produits ou vos services. Ce n’est pas non plus votre liste de prospects, en tout cas pas exactement.

L’actif le plus important de votre business, c’est votre public. Autrement dit, les gens qui prêtent attention à ce que vous avez à dire.

Pourquoi produisons-nous des contenus ? Parce que c’est ce que notre public nous demande. Ils veulent quelque chose qui les fait paraître plus intelligents lorsqu’ils le partagent. Et ils veulent résoudre leurs problèmes plus vite et de façon plus efficace.

Si notre contenu va dans le sens des objectifs de notre public, c’est un bon contenu. Sinon, il est nul !

Nous avons tous entendu dire qu’un contenu doit être « pertinent » ou « utile ». Soit.

Mais ce ne peut être « pertinent » ou « utile » que si votre public dit que c’est « pertinent » ou « utile ».

C’est lui qui décide. Pas vous !

Le monde change quand vous mettez votre public… en premier !

Vous allez noter des changements quand vous allez mettre les besoins de votre public en premier, plutôt que vos besoins à vous.

Votre contenu sera plus facile à lire
Vous allez vous concentrer sur des formatages de contenus qui soient incroyablement « reader-friendly » (adapté au lecteur)
Vous allez cesser d’essayer de singer les « géants du business » et vous mettre à ressembler à un être humain intelligent, amical qui possède des réponses à d’importantes questions (en fait, vous ferez ça aussi si vous êtes un géant du business)
Le design de votre site va immédiatement s’améliorer si vous cessez d’essayer de le rendre « impressionnant » et essayez de le rendre clair et utile.
Vous allez probablement vous mettre à répondre aux questions les plus basiques, les plus fondamentales, même si vous les trouvez personnellement légèrement « déjà vues » et ennuyeuses. Mais il ne s’agit pas de vous faire plaisir à vous, mais à votre public.
Vous allez cesser de recourir à des titres intelligents et utiliser à la place des titres « utiles ».
Vous allez commencer à voir votre classement dans les moteurs de recherche s’améliorer quand vous allez créer du contenu qui est effectivement lu et sur lequel les internautes agissent.
Le cycle de vos ventes va devenir plus efficace au fur et à mesure que les prospects vont voir, apprécier et vous faire confiance pour régler leurs problèmes les plus urgents.

L’autorité – le véritable enjeu, celui qui construit le business- vient du service que vous rendez. Quand vous rendez service honnêtement à votre public, de façon consistante et correcte, votre business sera récompensé […]

Pourquoi le copywriting devient une étape-clé !

NDLR : nous aimons beaucoup copyblogger à l’Institut. Nous les suivons de près. Et nous aimons traduire leurs articles qui prouvent une nouvelle fois qu’un bon article est comme un vendeur qui parcourt le web pour vous. Voir aussi notre page « faire un blog = recruter 10 vendeurs ! »

Chez Copyblogger, ils axent toute leur recherche sur le copywriting moderne, le copywriting adapté à internet.

Vous comprenez à l’issue de cet article pourquoi il fallait répondre par cette question à la question du « bon rédacteur pas cher ».

Il ne peut s’agir juste de rédiger. Votre contenu est là pour « rendre les foules affamées », leur donner de l’appétit. Et pour constituer votre public.

Voilà, il vous faut une agence de copywriting plus qu’un rédacteur pas cher.

Sa préparation, sa rédaction et surtout …. ses révisions (améliorations, précisions, …), tout cela est un processus continu et permanent.

Rien à voir avec du remplissage pour faire plaisir à Google, même s’il n’est pas question que ce contenu ne se fasse pas remarquer par Google.

Bien sûr, il y a toute une dimension technique (SEO friendly) dans sa mise en oeuvre (sinon votre contenu n’apporte rien, mais rien du tout à votre business).

Mais il y a surtout et d’abord une maîtrise parfaite de son public, exactement comme pour le comédien évoqué ci-dessus.

Celui qui ne montera jamais sur scène avec l’annuaire.

6 octobre 2018

Bonne idée : la formule de connivence en webmarketing

Philippe Coll

Publié le 28 juillet 2014, mis à jour le 6 octobre 2018.

Une bonne idée par jour : le régime qui fait du bien, à vous et à votre business

Nous devons l’idée du jour à Cécile Atcom, qui anime le blog « l’éplucheur commercial », destiné à aider ses visiteurs à mieux prospecter et à mieux vendre.

Découvrez la petite formule à la fin de chacun de ses messages

A la fin de chacun de ses messages, Cécile Atcom ajoute une petite formule de connivence, particulièrement intéressante.
Découvrez pourquoi ici :

La formule de connivence :

Cette idée de ponctuer chacun de ses messages (vidéo, mail, etc.) d’une petite formule originale a plus à voir avec le travail des chroniqueurs qu’avec le slogan publicitaire.
La base-line, en publicité, vient signer. Elle vient rappeler la mission de la marque, positionnement.

La formule de connivence, c’est différent. Elle ponctue, tout en donnant un ton.
C’est une formule de rhétorique avant d’être du marketing. C’est pour cela qu’elle relève du bon webmarketing. Elle crée un lien entre le lecteur ou l’auditeur et vous.

Les meilleurs exemples sont à chercher dans la littérature ou la radio. Alexandre Vialatte, devenu très célèbre après sa mort, a écrit quantité de chroniques littéraires pour le journal La Montagne, dans les années 50-60. Il apportait ses textes à la Gare de Lyon, afin qu’ils puissent arriver à l’heure, avant le bouclage. Ses chroniques, quel que soient le sujet qu’il traitait, commençaient ainsi par une petite formule de connivence qui disait généralement : « … (ici il indiquait le sujet dont il allait parler) remonte à la plus haute antiquité », imitant ainsi le plan chronologique faussement érudit que l’on imposait aux compositions françaises des écoliers de l’époque.
Il ajoutait ensuite souvent une touche personnelle en ajoutant « je l’ai bien connu(e) dans mon enfance », et ce encore, quel que soit le sujet traité.

Du coup, parmi ses chroniques les plus célèbres, on compte celle consacrée à la femme « la femme remonte à la plus haute antiquité, je l’ai bien connue dans mon enfance… ».

Alexandre Vialatte finissait également toutes ses chroniques par la petite formule : « Et c’est ainsi qu’Allah est grand ! »

Plus près de nous, Philippe Meyer, dont voici le lien pour la page facebook, s’est fait une spécialité de la formule de connivence, en commençant ses chroniques sur France Culture, par « Auditeurs sachant auditer… »

Y penser dans votre webmarketing

Cette idée est très intéressante et peut-être à copier dans votre webmarketing et plus particulièrement dans votre content-marketing.
Tout simplement parce qu’elle crée de la fidélité, comme tout « rituel ».

C’est ce qu’a parfaitement compris Cécile. Avec son « Et surtout, prenez soin de vous », son webmarketing devient plus proche, son message amical. On ne se situe pas uniquement dans le monde de brutes du business.

On est aussi là pour vivre dans de bonnes conditions, pour prendre soin de soi.
Superbe idée ! Merci Cécile.

Un élément qui raconte surtout une façon de faire, une vision de son métier, une philosophie de travail.
En d’autres termes, les points-clés du marketing de contenu.

Voilà pourquoi, c’est là quelque chose à imiter.
A imiter à bon escient : il ne s’agit pas d’en truffer tous ses articles et toutes les pages de son site.
Mais dans les mails de vos e-mailings. Sur vos répondeurs téléphoniques (lisez ici la bonne idée de Bamboula, par exemple), c’est un chose à laquelle on devrait songer beaucoup plus.

Pour rendre internet plus humain. Et au-delà d’internet, pour que votre webmarketing soit conçu de façon plus proche.

NDLR : Si vous avez aimé cette idée, dans la série « petites formules », avez-vous visionné aussi YO ?

25 mars 2015

Video marketing : pourquoi vous y viendrez

Philippe Coll

Cliquez sur la vidéo pour la lancer

[…] Le video marketing est une tendance du webmarketing qui s’est installée pour longtemps/ Notre confrère infographicdesignteam a recueilli quelques statistiques particulièrement parlantes sur le territoire américain / Nous avons en général 3-4 ans de retard sur les Américains, pas plus / Ces chiffres expliquent donc pourquoi, si ce n’est pas déjà fait, vous aussi, vous y viendrez […]

La vidéo est une tendance de fond dans le marketing de contenu et ceux qui la mettent au coeur de leur stratégie digitale voient s’améliorer fortement l’engagement des consommateurs qu’ils ciblent.

En fait, c’est tout un pan du marketing de contenu qui est désormais consacré à la vidéo. Un ensemble d’actions que l’on nomme video marketing.

D’une part, le contenu visuel est en train de prendre de plus en plus de place dans le marketing de contenu.
C’est normal, les visiteurs d’un site sont pressés : ils passent entre 30 et 60 secondes sur une page, quand ils la lisent.
2 minutes grand maxi sur un site. 79% des internautes lisent en diagonale. Tout doit aller vite.

Il est donc impératif si l’on veut qu’ils retiennent un message de l’accompagner de quelques images-clés. De les aider dans leur mémorisation avec des images.

D’autre part, l’image en mouvement a encore plus d’impact. Le vidéo-marketing peut donc aider. Et plus vite vos clients retiennent messages marketing, moins vous avez à faire d’effort pour les toucher et les convaincre.

L’Infographic Design Team a dégoté quelques statistiques intéressantes. Elles viennent des Etats-Unis, mais n’oublions pas que les Etats-Unis n’ont jamais que 3 à 4 ans d’avance sur nous. Voici donc ce à quoi nous devons nous préparer de ce côté-ci de l’Atlantique : le video marketing arrive. Vous aussi, vous y viendrez.

Côté résultat : 44% des marketers américains ayant recours au mailing notent des taux d’engagement bien meilleurs avec des messages contenant des vidéos.

25% du temps de visionnage en streaming sur les tablettes est d’ores et déjà consacré à du contenu dont la durée est supérieure à 60 minutes !
Les tablettes sont devenues un écran particulièrement important dans la vie des foyers, un téléviseur bis, dont l’utilisation est différente bien sûr, mais qui supporte des attentions très longues.

Video : une influence de plus en plus forte dans votre marketing

Sur Youtube, il se télécharge chaque minute l’équivalent de 100 heures de vidéos !

13% des vidéos on line sont regardées moins de 15 secondes
36% le sont plus de 30 secondes
79% sont regardées jusqu’à la moitié
72% le sont … en totalité !

Les consommateurs ont 27 fois plus de chances de cliquer sur une vidéo on-line que sur une bannière standard !

Cette probabilité est impressionnante : bien sûr, il s’agit de publicité et vous savez qu’ici, nous estimons que le raisonnement que l’on doit avoir en matière de marketing de contenu et d’Inbound-marketing est très différent de celui que l’on doit avoir pour la publicité.

Cependant cette statistique-là n’a rien à voir avec l’objectif que l’on poursuit avec son action marketing ni avec la méthode choisie. Elle a à voir avec le seul impact du média utilisé.
De la même façon que la force de frappe de la télévision a toujours été supérieure à celle des autres médias (même s’ils ont tous des rôles complémentaires et différents), sur internet, la vidéo est indispensable pour augmenter l’impact de votre message.
Par exemple, ici pour mieux faire passer le message de cet article, pour vous convaincre de l’efficacité de la vidéo en matière de marketing de contenu, rien de mieux que de l’exprimer aussi sur une petite vidéo en attaque du site, vidéo que vous pouvez aussi partager sur youtube.

Les américains vont doubler leurs investissements en video marketing

Les américains vont investir en vidéo digitale environ le double de leurs dépenses actuelles en seulement quatre ans. Elles devraient passer à 8.04 milliards de dollars dès 2016 !

48% des utilisateurs américains de téléphones mobiles préfèrent des publicités en relation avec le contenu des vidéo clips qu’ils sont en train de regarder.
Les vidéos de jeu et les vidéos sociales ont un taux de visionnage en totalité de 91% !

Vous pensez que ceci ne vous concerne pas ? Que cela n’intéresse que ceux qui vendent au grand public et pas les professionnels qui, comme vous peut-être, s’adressent à d’autres professionnels ? Que le B2B n’est pas concerné ?
Erreur ! Les marketers américains utilisent YouTube à 61% !

La preuve qu’ils ont déjà bien compris l’intérêt de la vidéo pour capter des prospects professionnels et qu’ils mettent en oeuvre la règle d’or du marketing de contenu : d’abord apprendre des choses à vos prospects. Et l’une des façons les plus efficaces de le faire est la vidéo en ligne.

18 janvier 2015

Webmarketer de contenu : un mouton à au moins 5 pattes

Philippe Coll

Bonjour, je suis votre webmarketer de contenu

Oui, j’ai un peu plus de pattes que d’habitude, c’est ce qui me rend rare et cher. Mais avouez que pour transformer votre marketing en marketing vraiment efficace, il faut pas mal de talents et de compétences qui, parfois, peuvent s’avérer contradictoires.
Qui sait concilier aussi bien que moi talent « littéraire » (pour écrire des contenus passionnants) et amour des mathématiques (pour analyser les données et savoir où l’on en est de ses objectifs) ?
Ou bien associer une posture d’écoute et d’attention aux autres à l’art des relations publiques ?
Voyez le genre de problème qui se pose désormais à ceux qui cherchent à me recruter… Est-il possible de trouver toutes ces compétences, talents, savoir-faire et savoir-être de webmarketer dans une seule et même personne ?

Regardez la présentation ci-dessous et faites-vous une idée pour la réponse.
Elle résume toutes les compétences requises par un webmarketer dans une présentation en images. Cliquez sur le bouton start prezi, il y a un petit délai lié au téléchargement et naviguez ensuite dans prezi, grâce à votre souris directement dans la présentation ou bien en cliquant sur les flèches < et > sur le menu de la présentation.

Vous pouvez aussi y accéder directement en cliquant ici.

Votre webmarketer de contenu : il doit d’abord savoir compter

Eh oui, votre webmarketer de contenu doit d’abord avoir un esprit scientifique.
C’est typiquement quelqu’un qui a fait « maths ». Il doit savoir compter.

Vous allez avoir besoin qu’il analyse des données, dans tous les sens. Qu’il construise ses indicateurs, qu’il sache mesurer, qu’il sache faire ce qui est décrit dans cet article sur la mesure des effets de votre content-marketing.
Votre webmarketer ne devra pas oublier les bases (Google analytics) et devra savoir aussi s’en éloigner pour construire un plan complet de mesure de l’efficacité de votre marketing de contenu, comme expliqué ici. Ce ne doit pas être le genre qui mélange corrélation et causalité. Il doit savoir interpréter des résultats statistiques, se fixer des objectifs, mesurer, comprendre… et réajuster.

Votre webmarketer de contenu : il doit ensuite savoir écrire

Bien évidemment, s’il doit s’occuper de contenus, votre webmarketer doit savoir écrire.
Mais attention, ne vous ruez pas sur les écrivains maudits, ne faites pas tout de suite les sorties d’écoles qui préparent les bacs littéraires. Ce n’est pas de ce talent d’écriture-là dont vous avez besoin.

Vous avez besoin d’un talent d’écriture très particulier : orienté action et bourré d’informations. Il ne s’agit pas de journalisme, mais un peu quand même. Pas plus de rédaction publicitaire selon les méthodes d’Ogilvy, mais un peu quand même. Pas non plus de rédaction truffée de mots-clés pour le référencement naturel, mais un peu quand même. Un style nouveau, particulier qui ne court pas les rues : celui du copywriting.

Votre webmarketer de contenu : il doit avoir en outre un esprit graphique

Ce ne sera pas forcément conciliable avec son côté scientifique et matheux, mais votre webmarketer de contenu doit impérativement avoir le sens du graphisme et de la mise en page.
Tel le taux de carbone 14 pour les fossiles ou les prénoms des destinataires pour le marketing direct, la mise en page de votre site internet en donne immédiatement la date de naissance.
Le webmarketer doit donc toujours avoir un coup d’avance et un regard permanent sur l’évolution des styles graphiques et des templates (maquettes) qui ont cours sur internet.
En outre, son sens du graphisme ne doit pas se limiter à l’esthétique. Votre webmarketer de contenu doit aussi savoir maîtriser ce qui relève de la technique en matière de graphisme (la vitesse de chargement des pages, la place des « calls to action » et le design responsive ).

Votre webmarketeur de contenu : il doit avoir également des talents de réalisateur

Réaliser des vidéos est désormais indispensable sur le web : la vidéo permet d’être plus clair, plus proche des clients et de voir ses sites mieux référencés.

Une expérience de la conception de scénarios et de la réalisation de films dans le CV de votre webmarketer sera donc un atout.
Votre matheux littéraire à l’esprit graphique devra donc s’être frotté à la réalisation de petits courts métrages ou de reportages, avoir mené des interviews et éventuellement organisé la production de tournages spécifiques.

Cette compétence-là vous sera extrêmement précieuse du point de vue budgétaire. Il n’y a rien qui explose plus rapidement que les budgets de production audio-visuelle, lorsqu’ils sont mal maîtrisés.

Votre webmarketer de contenu : il doit forcément s’y connaître en informatique

Votre webmarketer doit aussi s’être plongé dans le « cambouis » informatique et être en mesure de comprendre le code html (la base d’internet), les css (les feuilles de style ou maquettes), et pourquoi pas les langages de programmation un peu plus évolués tels que php ou javascript, qui sont la base des langages les plus utilisés sur internet.

Cette compétence est importante.
Si pour le moindre problème, vous devez faire appel à des développeurs extérieurs, ce sera extrêmement coûteux : il y a toujours quantité de choses à faire pour un site, un blog ou des contenus en ligne qui doivent vivre et se renouveler en permanence.
Souvent ces compétences sont celles que l’on exige des webmasters. Mais toute la dimension « technique » ne peut reposer uniquement sur les épaules de vos seuls webmasters et développeurs. Ces derniers doivent plutôt se concentrer sur les évolutions de vos outils internet et les choses complexes.
Votre webmarketer, lui, même s’ils n’a pas directement accès au back-office de votre site, doit en connaître les arcanes et ne pas rester face à des pages de code comme une poule devant un couteau.

Votre webmarketeur de contenu : il doit surtout être, à la base… un marketeur !

Votre webmarketer doit tout d’abord être… un homme ou une femme de marketing.
Cette évidence mérite d’être rappelée.
Elle signifie en effet qu’il ou elle doit être d’abord à l’écoute des attentes et des demandes des clients potentiels ou actuels.
Puisque son job, c’est « les contenus », votre webmarketer les conçoit précisément en adoptant cette posture d’écoute. Ainsi, il ne tombe pas dans le piège classique de la publicité : il a cessé d’écrire à la première personne. Il ne dit plus « je » ou « nous », ce qui n’est utile que s’il y a une grosse pression d’achat d’espace publicitaire derrière.
Il rédige des sites et des blogs, oui, mais pas à la première personne, comme nous le conseillons dans cet article; il préfère dire « vous » à « nous », c’est plus efficace.
Il n’oublie jamais que l’enjeu sur internet est de retenir l’attention des visiteurs et de les transformer en prospects.

Votre webmarketer de contenu : il doit savoir maîtriser le SEO.

Enfin, bien sûr, le webmarketer de contenu doit savoir maîtriser le référencement naturel (ou SEO).
Maîtriser le SEO, ce n’est pas disposer de la dernière astuce qui permet de « gruger » l’algorithme de Google pour monter dans ses classements (ranking) par des moyens purement techniques (achats de liens externes, présences « bidon » sur les forum, etc.).
Votre webmarketer doit suivre l’actualité des algorithmes de Google et autres moteurs de recherche.
Mais surtout, votre webmarketer doit s’attacher à intégrer l’intelligence de ces moteurs dans votre stratégie de contenu.

C’est en s’appuyant sur les progrès hyper-rapides de l’intelligence artificielle des moteurs de recherche que votre webmarketer réussira à mettre en cohérence le côté captivant des contenus pour vos prospects et vos clients et leur efficacité sur les moteurs de recherche.

De plus en plus, tout cela ira ensemble et votre webmarketer doit en être conscient.

Au final, votre webmarketer doit avoir vraiment beaucoup plus que … 5 pattes.
Une bonne raison de se demander si tout cela existe chez un seul homme ou si vous n’avez pas besoin plutôt de faire appel à plusieurs personnes et à une agence.

9 décembre 2014

Ecrire un blog, oui, mais pas à la première personne !

Philippe Coll

[…]
Ecrire un blog ne doit pas se résumer à de la comm’ / Ne laissez pas votre spin-doctor s’en occuper / La preuve par Blanche-Neige / Le mode « Moi je » monte directement au cerveau/ Mais pas dans le tiroir-caisse / La preuve par les neurosciences . […]

Ecrire un blog ? Ne laissez pas votre spin-doctor s’en occuper

Vous vous souvenez forcément du miroir magique dans Blanche-Neige.

Celui que la méchante reine a choisi comme conseiller.
N’est-ce pas là précisément l’idée que vous vous faites du parfait spin doctor ?

Le conseiller secret qui vous dit sans cesse que vous êtes le plus beau ou la plus belle… mais qu’il faudrait faire ceci ou cela pour être encore plus beau que votre concurrent qui, là-bas dans la forêt, reste numéro un dans les sondages.

Et quel est le résultat ? A ne penser qu’à l’image, à croire que la clé du succès est la beauté et rien d’autre, le miroir « spin doctor » joue sur la mauvaise corde.
Et la méchante reine finit par perdre contre Blanche Neige, simplement parce qu’elle a oublié une chose : il n’y a pas que la beauté dans la vie.

Pour votre entreprise, c’est pareil.
Toutes vos actions ne doivent pas être analysées à travers le seul prisme de l’image. Et ceci est tout particulièrement vrai pour ce qui concerne votre blog. Ne tombez pas dans le piège que ce raisonnement vous tend.

Ecrire un blog ? Priorité au parcours du futur client !

Quand vous écrivez un blog, en effet, votre objectif est moins de consolider votre image de marque que de faciliter le parcours client.
Ou plus exactement du prospect ou du simple visiteur. Vous devez le prendre par la main dès sa première visite sur votre site pour l’amener à devenir, plus tard, un client satisfait. Un parcours qui va prendre du temps qui commence par une chose indispensable : ne pas le laisser partir./p> Si, au lieu de chercher à le garder par tous les moyens, vous raisonnez « image » et continuez d’écouter le miroir magique ou le spin-doctor qui est en vous, vous allez chercher d’abord à montrer votre « beauté », à vous vanter, parler de l’entreprise à la première personne... Et décliner vos argumentaires habituels avec des mots ronflants : « excellence », « dynamisme », « valeurs », etc.
Ce sera beau comme du Victor Hugo (enfin peut-être), mais ce sera hélas une mauvaise idée.

Sur Internet, les visiteurs de votre blog sont d’abord là pour trouver une réponse à la question qu’ils ont posée à Google et ils n’ont pas de temps à perdre.

Alors imaginez-vous à leur place, dans la vie réelle. Vous avez un problème, vous allez de boutique en boutique pour tenter de trouver une solution. Vous poussez la porte d’une vitrine et là… le vendeur arrive et ne parle que de lui, de son excellence, de son dynamisme, tout en se passant un coup de peigne dans les cheveux pour se rassurer sur son look parfait.
N’avez-vous pas envie de partir en courant, plutôt que de lui laisser votre carte de visite?

Ne tombez pas dans le piège, mettez-le critère « image » en numéro deux derrière celui de l’efficacité, et essayez d’échapper au syndrome de la première personne. .

Ecrire un blog : pourquoi le mode « moi je » est si populaire.

Un article paru dans le Wall Street Journal explique très bien ce syndrome: «La science révèle pourquoi nous nous vantons à ce

point ». L’étude a été menée à l’Université d’Harvard (voir aussi cet article du Figaro). 40% de ce dont nous parlons tous les jours aux autres est consacré à dire ce que nous pensons ou ressentons. Parler de soi provoque les mêmes sensations de bien être dans notre cerveau que manger ou toucher de l’argent. Ce sont les mêmes zones du cerveau qui s’illuminent alors sur les images IRM des chercheurs !

Résultat : c’est sans doute cela qui explique le succès du blogging dans les années 2002-2003. Des quantités de gens pouvaient parler d’eux, raconter leur vie… et se faire plaisir. Parfois même, leur vie intéressait d’autres gens.

Mais dans votre cas, si vous bloguez pour votre business, ce n’est pas votre plaisir à vous que vous devez rechercher… mais celui de votre lecteur !

Alors justement, pour la même raison que celle évoquée par l’étude, le meilleur moyen de retenir votre prospect sur votre site est de lui donner ce même plaisir : parlez-lui de lui-même et invitez-le à répondre en parlant de lui.

Un blog dispose précisément d’un espace commentaires pour cela.

S’intéresser à son problème. Lui expliquer comment vous avez déjà étudié et analysé cette question (ou alors, si c’est un nouveau problème, comment vous allez l’étudier maintenant que vous en prenez connaissance), lui expliquer ce qu’il doit comprendre sur sa situation et ce qui va se passer s’il ne règle pas le problème.

Un bon article de votre blog fera le même travail que le bon vendeur qui écoute le client. Il lui expliquera tout cela et l’amènera tout de suite ou plus tard à montrer pourquoi il existe d’excellentes solutions à ce problème.

(voir notre page faire 1 blog= recruter 10 vendeurs).

Un bon article de votre blog devra rechercher l’effet « Bon sang, mais c’est bien sûr » chez son lecteur. Une révélation sur lui-même face au problème, l’envie ou le besoin qui l’ont mené là. Et cela, vous ne le ferez pas en écrivant à la première personne tout au long de votre blog.

Oubliez le spin-doctor qui est en vous, avec sa réflexion de miroir magique (dans les deux sens du mot réflexion). Le bon blogueur, celui à qui vous devez confier votre blog d’entreprise, doit être comme les meilleurs vendeurs. Il sait trouver les bons mots en se situant toujours dans sa tête… à la 2ème personne !

10 novembre 2014

Content marketing : comment en mesurer l’effet

Philippe Coll

Ceci est la traduction d’un passionnant article d’Ann Gynn pour le Content Marketing Institut (ou content marketing institute).

Est-ce que votre contenu a l’effet que vous en attendiez ?

Lorsqu’on interroge les gens sur le succès de leur marketing de contenu (ou content marketing), on obtient souvent des réponses anecdotiques telles que « les lecteurs semblent s’intéresser à notre contenu » ou bien « nous obtenons beaucoup de « likes » sur notre page facebook ». Ce qui n’est pas satisfaisant. Pour prouver que votre marketing de contenu apporte de la valeur à votre activité, il faut des preuves claires de ce qui marche et de ce qui ne marche pas.
Et une mesure précise est vraiment le seul moyen d’y parvenir.

Content marketing : comment savoir quoi mesurer ?

Ou comment mesurer ce qui vous importe vraiment en matière de content marketing. Heidi Cohen, président de Riverside Marketing Strategies le résume simplement en citant un de ses anciens professeurs de comptabilité : » Tout dépend, dit-elle. Vos métrics de content marketing doivent se référer à vos objectifs ». Mais ne raisonnez pas juste « statistiques ». Les gens sont aussi vos « instruments de mesure ». Ardath Albee, CEO de Marketing Interactions, note que les feedback que les équipes de vente reçoivent des clients sont un des métrics les plus fiables qu’elle a à sa disposition, puisqu’ils donnent des preuves directes de « comment le content marketing produit les a aidés à entrer en conversation avec les clients ». Pour aider à apporter des conseils supplémentaires sur la façon de déterminer l’impact que le content marketing a sur la ligne du bas du bilan de votre entreprise, nous avons demandé à quelques contributeurs du Content Marketing Institute, des formateurs ou des conférenciers du Content Marketing World de nous faire part de leurs outils de mesure et des métrics qu’ils considèrent comme les plus essentiels. Voici leurs conseils : Observez le temps passé sur la page (et ce qu’ils font ensuite) Combien de temps mettent en moyenne les gens pour lire le contenu ? Et que font-ils ensuite ? En espérant qu’ils ont à cliquer sur une action ou cliquer pour poursuivre la lecture. Si les gens ne passent de temps à lire ou à suivre vos liens, il y a du travail à faire. Ardath Albee, CEO, Marketing Interactions Inc

Analysez le succès à travers les yeux de vos clients

Je travaillais dans une société de capital risque, et notre cycle de vente prenait des années et années pour les investissements dans les start-ups. Mais pour quiconque travaille sur des cycles de vente très longs ou cherche des clients qui ne vont pas remplir facilement des formulaires (par exemple, si vous ciblez des cadres), l’étude Net Promoter Score s’est révélée très efficace pour moi. Elle ne pose qu’une question : « Quelle est la probabilité pour que vous recommandiez cette entreprise à un ami ou un collègue ? » Les résultats vous permettent de voir l’entreprise avec les yeux des clients. Jay Acunzo, directeur de Platform & Community, NextView Ventures.

Donnez la priorité au taux de conversion

Si votre contenu ne convertit pas, alors le plan de contenu de votre content marketing a un défaut. Tout contenu peut être tagué avec un identifiant. En fait, nous (chez Raven) avons créé un outil pour rendre cela plus utile aux marketers. Vos objectifs, bien sûr, vont être installés dans Google Analytics. Un élément que nous cherchons à suivre, ce sont les micro-conversions. Nous avons ainsi une bonne vision sur la façon dont les clients utilisent notre logiciel et où ils estiment que se trouve la plus forte valeur ajoutée, mais il nous a fallu chercher à comprendre la façon dont les utilisateurs s’engagent sur notre site ou sur notre blog avant d’acheter -Nicolette Beard, Senior Digital Marketing Specialist, Raven Tools

Optimisez votre blog

Les marketers obtiendraient des résultats plus rapides s’ils portaient attention aux taux de conversion pour chaque élément de contenu. Les posts donnent souvent aux visiteurs l’envie de s’abonner à des newsletters, mais certains le font mieux que d’autres. Quels posts ont les meilleurs taux de conversion ? Répondez à cette question et vous saurez sur quels sujets écrire le plus souvent, quel format et type de médias sont les plus efficaces et lesquels de vos anciens posts remettre en avant sur les flux sociaux. C’est vraiment la forme la plus basique d’optimisation, mais peu de marketers la pratiquent. Andy Crestodina, Strategic Director, Orbit Media.

Suivez la fidélité de vos abonnés

Si le contenu que vous créez ne produit pas une relation fondée sur des inscriptions avec une audience de qualité, c’est que ça ne marche pas et que votre content marketing en pâtit. Si vos abonnés ne passent pas plus de temps que les non-abonnés, ça ne marche pas non plus. C’est comme ça. Il vous faut une base toujours croissante d’abonnés qui passent toujours plus de temps avec vous. Le contenu construit des relations. Les relations construisent de la confiance. La confiance est à la base du chiffre d’affaires. Andrew Davis, auteur, Brandscaping

Suivez les leads

Plutôt que de regarder seulement les métrics en haut du tunnel de conversion, tels que les pages vues ou le nombre de « shares », j’ai commencé à regarder le nombre de leads qui ont consommé du contenu. A la différence des métrics « amont », le suivi du comportement des leads donne une vision de la qualité de l’audience et de comment ils nous permettent d’atteindre nos objectifs de conversion. Pawan Deshpande, Fondateur et CEO de Curata

N’oubliez pas le standard d’Or du content marketing

Google Analytics ! Je suis toujours choqué quand j’apprends que la plupart des marketers de contenu ne regardent pas leur compte analytics au moins une fois par semaine. En fait, Orbit Media a fait une étude qui montre qu’environ la moitié des personnes interrogées regardent ce compte… « jamais » ou « tout à fait occasionnellement ». Gini Dietrich, CEO, Arment Dietrich, Inc.

Commencez avec du « testé et approuvé »

Les modélisations complexes sont bien jolies et puissantes. Mais un bon vieux système de nurturing de marketing automation reste le point de départ. Liez le à votre CRM pour transformer cela en argent. Doug Kessler, Co-Founder and Creative Director, Velocity Partners

Automatisez votre content marketing

Une plateforme de marketing automation est l’outil essentiel pour évaluer la stratégie de content-marketing et les tactiques individuelles. Le processus de marketing automation permet de suivre et d’analyser les tendances et de bien mesurer l’influence des activités de marketing sur les ventes. On obtient ainsi un suivi marketing et un suivi des ventes. Bruce McDuffee, Interim Content Director at Boeing Digital Aviation Marketing consultant, Knowledge Marketing for Industry (KMI)

Régalez-vous dans les « shares » et le « ranking »

Je suis tombé amoureux de Buzzsumo, qui me donne une vue rapide de ce qui est partagé et comment cela se place avec d’autres contenus populaires et d’autres contenus sur le site. C’est particulièrement intéressant pour identifier quel type de contenu fonctionne le mieux sur quel vecteur. Je peux aussi comprendre où il faut que je travaille précisément sur la partie distribution des choses. Par exemple, si j’ai un post avec un faible nombre de « shares » sur LinkedIn, c’est le signe qu’il faut que je trouve d’autres groupes LinkedIn où je peux le poster. Sarah Mitchell, Content Marketing Consultant, Global Copywriting Sur le même sujet, lisez aussi cet autre article. Pour lire l’original, en anglais.

NDLR: Note de la rédaction de l’Institut.

Mesurer l’effet du marketing de contenu (ou content marketing, comme on le dit plutôt dans cet article écrit par le Content Marketing Institut, notre cousin américain) est un élément essentiel de toute stratégie de contenu. Nous y apportons un soin tout particulier à l’Institut du contenu, notamment, par exemple lorsqu’il s’agit de créer un blog.
Nous aimons beaucoup la notion de Brian Massey: « découvrez l’équation créative de votre client », celle qui oblige à constituer un laboratoire d’analyse pour comprendre au mieux ce qui convertit. Voir également à ce propos la vidéo sur notre page à propos.

Et répondez également à notre quiz : pourquoi nous engager pour votre content-marketing

29 juillet 2014

Création de contenu : qui est votre vrai fan ?

Philippe Coll

Une bonne idée par jour : le régime qui fait du bien

Nous devons l’idée du jour à Copyblogger . Vous êtes en pleine création de contenu, assis devant votre café, à votre bureau, et vous vous demandez comment attirer plus de lecteurs pour votre blog, plus de futurs clients…

Quelle est la bonne idée ?

Dans cet article (celui que vous lirez en cliquant sur le lien ci-dessus, l’auteur pose une excellente question : « Who is your one fan ? »

En attendant, voici la traduction partielle :

Vous pourriez avoir comme objectif de gagner 100, 1000 ou même 10 000 lecteurs à votre blog.
Mais quand vous pensez à un grand nombre de lecteurs, vous transformez les gens en une foule sans visage. Et quand vous écrivez pour une foule sans visage, votre écriture devient sans couleur, ennuyeuse.

Vous pensez vraiment que Stephen King se concentre sur des millions de lecteurs quand il écrit ses best-sellers ? Quand il se consacre à la création de contenu ?

Dans son livre sur l’art d’écrire, King nous explique qu’il écrit pour une seul lecteur seulement : sa femme. Quand il écrit, il ne se demande pas si ses millions de fans vont apprécier son nouveau livre. Il se demande juste : « Qu’est-ce que Tabitha va penser de ce chapitre ? »

Quand vous écrivez pour un seul lecteur, votre blog devient plus engageant, personnel, persuasif. Vous obtiendrez plus de commentaires et de « shares », qui vous aideront à trouver des idées pour de nouveaux posts.

Alors, connaissez-vous votre vrai « fan »?

Pouvez-vous imaginer décrocher votre téléphone, partager une plaisanterie, et lui demander son avis sur votre dernier post ?

Votre lecteur idéal, votre « vrai fan » peut être une personne imaginaire, votre client préféré ou un mélange de différentes personnes que vous connaissez.
Pour visualiser votre « vrai fan », allez au-delà des critères démographiques, comprenez ses rêves, ses combats. Entrez en empathie avec lui, inspirez-le.

Si vous avez besoin d’une aide pour créer le profil de votre « vrai fan », voici un lien pour télécharger un petit questionnaire gratuit (en anglais).

Et vous, qui est votre « vrai fan ? »

Qu’est-ce qui le réveille la nuit ? Et quel est le lien de votre site ? Dites-nous le dans vos commentaires ci-dessous.

Si vous avez aimé cette idée, avez-vous visionné aussi l’art de trouver le mot de Candy Vicente ?

Création de contenu : dessinez le portrait-robot de vos clients

Pour mieux travailler sur ce type d’exercice, pensez à la méthode des buyer personae. Elle vous permet de procéder ensuite à la création de contenu en adaptant ce contenu à chaque type de prospect et de client auquel vous vous adressez.

L’Institut du contenu met à votre disposition cet outil powerpoint (template que vous pouvez adapter à votre cas).