Audit de contenu ou lancement de blog : les outils de Neil Patel
Neil Patel est le co-fondateur de Crazy Egg and Hello Bar. Il aide des entreprises comme Amazon, NBC, GM, HP ou Viacom à augmenter leur chiffre d’affaires. Il est considéré aux Etats-Unis comme un des top-influenceurs sur le web.
Nous traduisons ici un de ses meilleurs articles sur le contenu et l’audit de contenu, consacré aux huit outils pour « entrer dans la tête de vos lecteurs ».
Vous détestez cette phrase « entrez dans la tête de vos lecteurs ? »
Vous avez beau savoir que vous devez être capable de réaliser ce type d’exploit, vous ne savez pas comment vous y prendre.
Certes, il est important de comprendre vos lecteurs actuels et ceux que vous cherchez à attirer avec votre contenu, mais voilà bien une des compétences les plus difficiles à développer lorsque l’on écrit.
Savoir ce qu’il y a dans la tête de ses lecteurs : il faut des années avant de devenir vraiment bon à cela.
Il y a toutefois de bons moyens de récupérer cette information plus vite, en clair des méthodes et des outils. Nous allons nous concentrer ici sur ces derniers.
J’ai listé ici les huit meilleurs outils pour entrer véritablement dans la tête de ses lecteurs.
Ils vont vous donner des données concrètes que vous pouvez utiliser pour produire du contenu qui entre vraiment en résonnance avec ce qu’attendent vos lecteurs.
Aucun d’eux n’est difficile à utiliser et cela vaut vraiment le coup.
Outils du type #1 –Données socio-démographiques
Si vous voulez savoir ce que vos lecteurs pensent, il faut d’abord savoir qui ils sont.
Les principales statistiques qui décrivent vos lecteurs sont en général des critères démographiques :
- age
- lieu de résidence
- « device » préféré (PC, tablette, smartphone)
- sexe
- statut marital
Les outils de cette section vont vous aider à découvrir qui vous pouvez cibler en premier lieu. Ils peuvent être utilisés que vous ayez déjà un public ou que vous soyez juste en train de démarrer.
1. Demographics Pro for Hootsuite
Cet outil est un des plus complets que j’aie rencontrés en matière de données socio-démographiques. La seule limite est qu’il tire ses données de Twitter.
Cependant, dès l’instant où les membres de votre niche utilisent Twitter, c’est très utile.
Dès que vous avez créé un compte Demographics Pro il est facile d’utiliser cette app Hootsuite.
Cliquez sur le lien dans le titre de cet outil et cliquez ensuite sur « Install App », en haut à droit de la page. Vous êtes alors pris en charge par Hootsuite, et vous allez voir une popup telle que celle-ci.
Une fois que vous avez installé l’application, vous verrez un nouveau panneau sur votre compte « Demographics Pro pour Twitter »
Pour utiliser l’outil, entrez simplement un identifiant Twitter (ex, « @NeilPatel »), et cliquez sur « get profile ». Cela va automatiquement afficher les données de base:
Puis utilisez l’option « view full profile ». Cliquez sur ce lien et vous aurez des données extrêmement détaillées telles que :
Vous pouvez extraire de cela quantité d’informations socio-démographiques sur vos followers et même quelques données comportementales :
- répartition par sexe
- statut marital
- statut parental
- age
- revenu moyen
- lieu de résidence
- type de jobs
- type de hobbies
- types de marques appréciées
C’est une mine d’informations.
Si vous utilisez déjà Twitter, commencez avec votre propre profil.
Puis, récupérez les statistique de certains de vos principaux concurrents. Si ne savez pas qui ils sont, allez sur Buzzsumo’s amplification tool, et recherchez les mots-clés qui décrivent votre niche.
2. Sprout Social
C’est un analyseur d’audience social un peu équivalent. Cependant, il analyse tout à la fois Facebook et Twitter.
Une fois que vous avez signé pour un compte (essais gratuits disponibles), vous pouvez vous connecter à Twitter et Facebook (votre propre compte uniquement).
Cela vous connectera avec des données de tendances socialmédia, mais aussi des données socio-démographiques.
3. Google Display Planner
Cela peut peut-être vous surprendre de trouver Google Display Planner ici. C’est une autre source de données socio-démographiques, même si ce n’est pas la mission première de l’outil.
[NDLR. On retrouve toujours Google dès qu’il s’agit d’analyser son public ou de réaliser un audit de contenu]
Quand vous ouvrez le plannificateur, vous avez deux options de recherche :
- mots-clés, sujets ou sites
- landing page
Je vous recommande d’actionner les deux, et plusieurs fois si possible. Plus vous avez une taille d’échantillon large, plus vos données socio-démographiques seront précises.
Vous pouvez entrer votre propre site, le site d’un concurrent, ou les mots-clés que vous visez via le SEO.
Une fois que vous avez choisi une option, cliquez sur le bouton bleu :
Sur la page suivant, vous obtiendrez des suggestions pour la publicité via les mots-clés. Ignorez-les.
La seule chose qui nous intéresse ici est le panel au centre de l’écran qui décrit en termes socio-démographiques les gens qui recherchent les termes que vous avez saisis (ou ceux que l’on trouve sur la page que vous avez saisie).
Cela ressemble à cela :
Là encore, vous avez des données d’âge et de sexe.
En plus, vous pouvez noter les devices que votre public préfère utiliser.
Est-ce que toute cette information n’est pas redondante ? Elle l’est jusqu’à un certain point, mais cela reste utile. A ce stade, vous avez des données socio-démographiques provenant de trois sources différentes.
Additionally, you can record which devices that audience prefers to use.
Avoir des données de sources différentes vous garantira qu’elles se recoupent. Vous pouvez également en choisir les données moyennes pour définir votre cible.
4. FollowerWonk
Le dernier outil de cette section s’appuie aussi sur Twitter.
Il apporte un élément que les autres oublient.
Une fois que vous avez créé un compte, allez sur « Analyse » dans le menu du haut. Entrez votre identifiant Twitter et laissez l’outil scanner vos followers.
Sur la pages suivant, observez le graphique tel que celui ci-dessous qui montre à quelle heure vos followers sont le plus actifs.
Cette information sera très utile quand vous faites la promotion de votre contenu sur les médias sociaux.
Outils de type #2 – Comprendre le mode de pensée de vos lecteurs
Une fois que vous savez qui sont vos lecteurs, il est temps de se demander comment ils raisonnent.
Idéalement, vous cherchez à répondre à des questions telles que :
- quel est leur plus gros problème ?
- quel type de contenu ils aiment le plus ?
- quel type de langage utilisent-ils ?
- qu’est-ce qui les ennuie ? qu’est-ce qui les passionne ?
Les outils de cette partie vont vous aider à répondre à ces questions.
5. Faqfox
C’est un outil très simple qui vous apporte facilement des données issues des forums.
Vous entrez un mot-clés et les sites que vous étudiez, et l’outil sélectionne des titres de fils de discussion pertinents pour vous. Vous pouvez faire des sélections sur des sites multiples.
Commencez par saisir un mot-clé dans le premier champ. Vous pouvez saisir manuellement des sites, mais une option plus facile est de choisir des catégories pré-définies. Si vous hésitez, saisissez « generic »
L’outil chargera les résultats après quelques secondes de recherche :
Je recommande de télécharger les résultats sur une feuille de calcul et de les analyser ensuite.
Souvenez-vous des questions auxquelles vous cherchez des réponses.
Ces résultats vous aideront à faire cela.
Vous allez forcément récupérer des résultats non pertinents, commencez donc par les éliminer.
Une fois que vous avez une centaine de fils de discussion pertinents. Plongez dans la recherche.
Retenez tout particulièrement :
- les questions courantes (celles qui reviennent plus d’une fois )
- tout type de formulation que vous n’utiliseriez pas vous-même
- tout autre mot-clé auquel vous n’avez pas encore pensé (et que vous voyez dans les titres)
Répétez ce processus plusieurs fois avec différents mots-clés.
6. Crazy Egg
Si vous me connaissez bien, vous savez que je suis le fondateur de Crazy Egg.
Je vous laisserai donc juger l’outil par vous-même, mais il peut être très utile pour comprendre le comportement de vos lecteurs.
Le seul point, c’est que vous devez déjà avoir des lecteurs avant de pouvoir utiliser l’outil.
En partant du principe que vous en avez, Crazy Egg vous donnera une palette de cartes qui vous montreront exactement comment vos lecteurs interagissent avec votre contenu.
Il y a deux types de cartes qui vous intéresseront.
La première est la scroll map. Elle vous indique comment les gens scrollent dans votre page. Vous pouvez identifier sur quelle partie de la page ils portent le plus leur attention.
Il est logique que le pourcentage se réduise en descendant vers le bas, mais vous pourriez voir qu’il baisse sur certaines parties bien avant le milieu de la page.
C’est une indication claire que vous les perdez tôt et qu’un élément ne les intéresse pas.
Par exemple, si je regarde une « heatmap » (analyse cartographiée) de ce post et que je vois qu’il y a une perte au niveau de cette section, là maintenant, j’en déduis que mes lecteurs ne s’intéressent pas aux « heatmaps ». De la même façon, des « points chauds » en bas de page signalent que vous avez touché un point sensible qui les intéresse beaucoup.
Enregistrez cette information pour tous vos contenus, et vous allez voir apparaître des schémas-types se dessiner dans vos contenus, leur ton et le format que vos lecteurs aiment.
Pour obtenir plus d’analyse dans les préférences de vos lecteurs, vous pouvez utiliser les « heatmaps » relatifs aux clics de vos lecteurs, qui vous indiquent, donc, ce sur quoi vos lecteurs cliquent le plus.
Vous allez voir ainsi les choses qui attirent leur attention plus que les autres.
Encore une fois, recherchez les schémas et tendances types.
7. Buzzsumo’s Top Content Tool
C’est l’outil de contenu de Buzzsumo. Les heatmaps peuvent vous donner des analyses sur ce qui intéresse ou ennuie vos lecteurs.
Cependant, parfois vous avez besoin de plus, ou bien vous n’avez pas encore suffisamment de lecteurs pour utiliser des heatmaps.
C’est là que Buzzsumo’s Top content tool entre en jeu.
Vous pouvez établir une liste de mots-clés que vous allez utiliser avec votre contenu.
Puis, faites une recherche, un par un, dans l’outil.
Il retournera une liste des contenus les plus populaires dans l’année écoulée (triés par le nombre de partages total).
Visitez autant de pages que vous pouvez et enregistrez les réponses à ces questions dans une feuille de calcul :
- Quel format utilise ce contenu (beaucoup d’images ? de vidéos ? des typo larges ? étroites ? )
- Quelle tonalité utilise ce contenu (des articles de type news ? des histoires personnelles, des conversations ? )
- Pourquoi vos lecteurs sont-ils, selon vous, à ce point passionné par ces sujets ?
Vous pouvez laisser ce dernier point sans réponse pour le moment, si vous l’ignorez, mais pensez à y revenir plus tard.
Quand vous commencez à avoir une bonne compréhension du comportement de vos lecteurs, vous devriez être en mesure d’identifier pourquoi ces articles les séduisent plus que la moyenne.
Au final, cherchez des réponses à ces questions de façon à identifier un ou plusieurs modèles.
Par exemple, si vous vous rendez compte qu’une part importante des posts les plus populaires contiennent des images fortes, vous savez que vos lecteurs préfèrent recueillir des informations sous forme d’image.
Outils de type #3 – Rassemblez vos données, et rendez-les utiles.
Si vous avez utilisé les outils cités ci-dessus, vous avez une quantité importante de données très utiles. Ne vous contentez pas de les poser sur une feuille de calcul et de les oublier.
Au lieu de cela, créez vos personas. Cela va vous aider, vous et vos équipes, pour vous souvenir pour qui vous écrivez.
[NDLR. Sur le concept de Buyer Personas, lisez nos 18 étapes pour les créer]
J’ai créé cette dernière section pour un seul et même outil, parce que j’ai la conviction que c’est un pas important à franchir dans la méthode – même si c’est un tout petit pas à franchir dans l’action.
8. Make My Persona
Cet outil a été créé par Hubspot, et il est très intéressant.
Il vous guide à travers un process simple qui utilise les différentes données démographiques et les données psychologiques que vous avez collectées plus haut.
Il vous assure aussi que vous n’oubliez aucune étape de la création des personas, notamment de leur mettre un visage.
Une fois que vous avez répondu à toutes les question, l’outil vous proposera un résumé bien organisé.
Premièrement, il vous faudra partager ceci avec toutes les personnes qui vous aident à produire du contenu.
Ensuite, regardez ce persona avant d’écrire quoi que ce soit vous-même. Posez-vous la question de ce que cette personne va trouver d’intéressant dans votre contenu. Imprimez-le et gardez-le en tête.
Notez que vous pouvez créer de nombreux personas.
[NDLR. Vous pouvez aussi télécharger notre document ci-dessous pour réaliser vos buyer personas]
Conclusion
Ce n’est pas une liste gigantesque, mais chaque outil de cette liste peut être très utile.
Mieux vous comprendrez vos lecteurs, plus vous écrirez exactement ce qu’ils attendent et plus leur apporterez ce qui a de la valeur pour eux.
Je recommande d’essayer au moins quelques-un de ces outils, mais si voulez vraiment avoir un image claire et précise de ce que veulent vos lecteurs, utilisez-les tous.